通信企业管理

出版社: 北京邮电大学出版社
作者: 惠亚爱著作
出版日期: 2010-02-24
商品条码: 9787563515288
开本: 16开
出版年份: 2010

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内容简介

本书是通信类高职院校管理和营销专业的基础课教材。主要内容包括：通信企业产品管理、资费管理、服务过程组织、服务质量管理、人力资源管理、财物管理、物资管理和设备管理等。注重理论与实际相结合，浅显易懂，实用性强。本书可供通信企业管理人员以及营销人员学习及培训使用。

第一章通信部门与通信企业第二章通信企业产品管理第三章通信企业资费管理第四章服务过程管理第五章电信企业服务质量管理第六章通信企业人力资源管理第七章营销管理第八章通信企业财富管理第九章通信企业物资管理与设备管理第十章通信企业文化参考文献