旅游接待业战略管理:概念与案例--聚文网

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内容简介

一直以来，接待业的学者们和行业中的实业家们都在寻找一种适用于这个行业的、完美、准确又能同现状接轨的战略管理方案。
本书就是满足这种需求的著作。它以战略管理者的视角，既阐述了如何获取、发展及管理内部资源，如人力资源、知识、财务资源及有形资源等，又介绍了如何管理与外部利益相关者的关系，如顾客、供应商、特许经营者、风险合作伙伴及政府机构。并且，将优选化战略管理理论和思想贯穿始终。同时，书中剖析了大量接待业案例，不仅有助于读者理解战略管理的理论，也有利于读者尝试用所学理论对产业实践进行分析。

作者简介

哈里森，博士是康奈尔大学饭店管理的皮兰讲座教授。哈里森博士致力于公司层面的战略管理、接待业和商业道德的研究，他还是一位很好的教师，在研究生与本科生教学中获得了很多奖励。

第一章战略管理
第二章环境与外部利益相关者
第三章组织资源与竞争优势
第四章战略方向
第五章业务单位层面的战略规划
第六章公司层面的战略与重组
第七章通过跨组织联系和内部资源管理实施战略
第八章通过组织结构设计和控制实施战略
第九章企业家精神导向和创新战略
第十章全球性战略管理与未来展望
案例使用指导：通过案例分析进行学习
案例一六洲：为更好的将来而分拆？
案例二星巴克进入中国
案例三费尔蒙特饭店和度假村公司
案例四在海勒曼饭店公司共享愿景
案例五大陆航空公司能否继续努力，正确航行并投资于未来？
案例六饭店之路：“黄金法则”和全球战略
案例七百胜餐饮集团的多品牌化：寻求汉堡包之外的业务
术语表
译后记

旅游接待业战略管理:概念与案例

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