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内容简介

本书以培养熟悉贸易知识和商业习惯，能够书写符合常识的商务信函，在毕业后，接受一定的实务培训之后，马上就能将之应用于实践的学生为目标。但是由于授课时数所限(短短的一个学期)，如果采用常规的教学方法，显然不可能将这些学生接近没有机会经历、且缺乏趣味性的大量业务知识、商务习惯等教授给学生。要实现教学目标，就必需要有一个突破口。本书将突破口设定为：按照商务活动展开流程，分别介绍各阶段的实务要点，重点放在介绍各阶段中所必需的心理准备，特别是处理纠纷时所必需的、作为理论武装的心理活动方面。

本书的使用方法
第一章  商务文书的基本格式
  一、为何需要商务文书
  二、一般性商务文书
  三、电子邮件的格式
  四、传真格式
第二章  贸易对象的选定
第三章  日常联络与礼仪问候
  一、为招揽客户进行自我推荐性的联系
  二、维系、加深感情性质的日常联络与礼节性问候
  三、通知、联络性质的日常联络与礼节性问候
第四章  商务贸易
  一、积极的建议、信息的提供与吸引客户或寻求货源
  二、报价
    (一)买方报价
    (二)卖方报价
    (三)洽谈(讨价还价)
    (四)变更
    (五)意向书、协定书和合同
    1．意向书和协定书
    2．合同书
    (1)关于缔结合同的通知
    (2)合同书
第五章  结算
  一、合同缔结前关于结算方式的商谈
  二、关于结算中发生的纠纷的解决
第六章  催促及原因说明
  一、催促
  二、说明原因
第七章  索赔
  一、发出索赔信
  二、应对索赔
    (一)承认对方索赔事由及道歉
    (二)应对无过错索赔
附录
  一、罗马字表记法
  二、定型贸易条件的种类
  三、贸易保险
  四、押汇信用证的流程
  五、贸易术语集
练习答案
参考资料

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