友爱的公司——卓越的公司如何靠热情和目标赚钱（沃顿商学院图书）

     沃伦·本尼斯推荐！ 近年来最重要的管理类著述之一！ 一本充满新思维的企业管理书！ 颠覆“股东利益高于一切”的传统商业模式，分享的不再是钱包，而是心灵……

    ·为什么消耗比以往更多的资源，却得不到顾客的满意和忠诚？     ·为什么要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚？     ·企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行？     ·为什么要颠覆“股东利益优选化”的传统商业模式？     本书是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关系管理的新型商业模式”，是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

第1章  分享的不再是钱包，而是心灵     何为友爱的公司     FoEs的确认过程     FoEs的运作方式     FoEs与从优秀到很好的公司     FoEs的经营之道     本书各章概述 第2章  新时代、新规则、新资本主义     资本主义的自我价值实现     股东与利益相关者     FoEs中的情感智能化管理     找出变革的意愿     做出改变以成为FoE 第3章  混乱的过渡期     治理混乱的良方：自然资本主义     “混乱时代”的沟通挑战 第4章  员工：人力资源的匮乏与枯竭     为FoE工作的乐趣     FoEs赋予工作以意义     管理层—工会关系中的伙伴关系优势     FoE领导层深谙构建信任的艺术     FoEs将愉悦注入工作环境之中     培训和开发乃是FoEs的重中之重     赏识和赞扬乃是FoEs的重中之重     FoEs眼中的兼职员工     上下一条心     未来的人力资源部门     正确做事给股东带来的益处 第5章  顾客：爱的力量     新营销理念     一种全新的认识     FoEs所遵从的默契     老生常谈：忠诚的员工带来忠诚的     顾客     如何不去刻意建立信任度     FoEs是感性的 第6章  投资者：赢在FoEs     一些公司的寿命在缩短     Whole Foods公司的股东财富之路     谁是今天的投资者     利润追求的禅宗观点     捆绑投资者、员工和顾客的利益     股东收益：FoE公司的投资组合回报率胜出     净资产收益率和市盈率：FoEs的股票溢价吗     Beta系数：获得高风险调节性回报     证明FoEs高业绩的其他方面 第7章  合作伙伴：和谐之音     “数字”无法接近体现公司潜力     和谐相处还是剥削     让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码     利润来自合作而非剥削     造福世界就能造富股东 第8章  社会：最终的利益相关者     商业价值观与人文价值观FoEs与社会 第9章  文化：神秘的配方     文化的首要性     释放组织能量     确定组织愿景：放眼世界     通过建立友爱文化培育组织价值观     FoEs文化特征概要     自我实现与公司文化     文化=DNA 第10章  经验教训     识别FoEs的特征     敢于挑战行业教条     结合利益相关者的利益创造价值     乐于打破传统的交易模式     从长远的利益出发经营公司     主张企业自然发展     工作与娱乐融为一体     抵制传统的营销模式 第11章  抵达彼岸     时代的巨大挑战：超越得失思维定式     FoE管理需要整体思维     走进“复杂体的另一侧面” 致谢