电子商务：从愿景到实现(第3版)

本书是一本全面反映电子商务理念、模式、形态、技术、营销、服务、安全、信任、道德、实践等方面的专著，第3版又在第2版的基础上增加了反映当前电子商务近期新发展的内容，并对相关例子和说明材料进行了更新或重新组织。书中通过一种生命周期的方法把电子商务的概念、方法学、过程和技术整合在一起，还有大量的方框和图表，每一章还附有配套的讨论题和web练习题，以帮助读者学习和理解。

本书按生命周期，整合了电子商务的概念、方法、过程和技术等各个方面，是一本综合性的介绍电子商务理论和实践的好书。全书分为5个部分，分别讨论了电子商务的起源和发展、技术基础和体系结构、商业策略、安全系统和支付体系，以及管理与客户关系问题。本书内容丰富，案例分析详实，涉及了一些诸如博客、间谍软件、广告软件等很近流行的对电子商务发展产生很大影响的新话题。
    本书可作为高等院校计算机、电子商务、管理、MBA等专业电子商务课程的教材。

Elias M.Awad，世界知名的电子商务专家，尤其擅长银行信息化技术方面的研究。现任弗吉尼亚大学Mclntire商学院弗吉尼亚银行家协会讲席教授，有着40多年的教学和科研经验。他还兼任IT咨询公司靠前技术集团（ITG）的CEO，咨询业务遍布23个国家和地区。除本书外，他还著有知识管理、专家系统方面的畅销教材，并已翻译成德文、西班牙文、葡萄牙文、阿拉伯文等多种文字。

第一部分 开宗明义
  第1章 方兴未艾的电子商务
    1.1 简介
    1.2 无处不在的电子商务
    1.2.1 博客上的美好生活
    1.2.2 数字鸿沟
    1.2.3 数字化学习
    1.3 成熟的标志
    1.4 什么是电子商务
    1.5 电子商务不是电子业务
    1.6 驱动力
    1.7 一些似是而非的论调
    1.8 电子商务的优势和问题
    1.8.1 优势
    1.8.2 问题和束缚
    1.9 因特网的益处和局限
    1.9.1 主要益处
    1.9.2 局限
    1.10 数字化战略的作用
    1.11 电子商务中的价值链
    1.11.1 基本活动
    1.11.2 支撑活动
    1.11.3 电子商务价值链
    1.12 整合电子商务
    1.12.1 B2C（因特网）
    1.12.2 B2B（因特网和外联网）
    1.12.3 供应链管理
    1.12.4 企业内部（内联网）
    1.12.5 B2G
    1.13 电子商务的商业模式
    1.13.1 店面模式
    1.13.2 网络加传统模式
    1.13.3 按订单生产的商家模式
    1.13.4 服务提供商模式
    1.13.5 基于订阅的接入模式
    1.13.6 预付费接入模式
    1.13.7 经纪人模式
    1.13.8 广告商模式
    1.13.9 门户站点模式
    1.13.10 免费接入模式
    1.13.11 虚拟商场模式
    1.13.12 虚拟社区模式
    1.13.13 信息中介模式
    1.14 管理启示
    小结
    关键术语
    理解题
    讨论题
    Web练习题
  第2章 万维网
第二部分 电子商务的技术
  第3章 因特网体系结构
  第4章 内联网和外联网
  第5章 托管网站
  第6章 新时代的业务：移动商务
第三部分 数字化战略和战术
  第7章 建立网站
  第8章 网站评价和可用性测试
  第9章 因特网营销
  第10章 Web门户和Web服务
  第11章 B2B电子商务
  第12章 电子化的核心价值：道德、法律、税务和国际化问题
第四部分 安全威胁和支付体系
  第13章 电子安全
  第14章 加密：事关信任
  第15章 赚钱
第五部分 管理问题和客户相关问题
  第16章 走向在线
参考文献（图灵网站下载）
索引（图灵网站下载）

    靠前章 方兴未艾的电子商务
    1.1  简介
    如果你有一台安装了浏览器的个人电脑，就能连到因特网在线做生意，不用担心编程问题，也不用费尽心机去查找客户电话号码，无需支付长途电话费，更不用辛苦开店到深夜。只需连到Web上，在线开一个店，看着业务增长，就这么直截了当。
    欢迎来到连线优选的商务世界，其技术、人才和新的交易方式造就了今天日益增长的世界经济。电子商务的支柱是因特网。这个世界不是关于技术的，而是关于信息、决策和通信的。这个世界正在改变每个人的生活，从个人式作坊到超大型公司，没有企业能够忽视当今网络经济的潜力。
    如果仔细观察过去20年里发生的变化，你就会发现，计算机、信息技术和网络已经结合在一起，代替了各行各业和政府中的劳动密集型工作。例如，银行业在广泛使用自动柜员机（ATM）、信用卡、借记卡、智能卡和网上借贷业务。这种基于计算机的银行与银行之间、银行与消费者之间和消费者与消费者之间的交易以及信息交换正是电子商务所要做的。
    ……