医患沟通实践指导手册--聚文网

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编辑推荐

本手册既有理论知识阐释，又有沟通技术讲解，更注重知识和技术在各个医疗环节和特殊情形的实际应用。在阐释理论知识时力求简明扼要、通俗易懂；讲解沟通技术时力求细致、全面、实用；在环节沟通中对患者的心理需求分析透彻，目的明确，要点清晰，操作程序规范和标准，具有较强的可操作性。该手册既可作为医务人员医患沟通培训和实践的行为规范、指南，亦可作为医患沟通程序和效果的评价依据，还可作为医学院校医学生医患关系教育读本。本书既有理论知识阐释，又有沟通技术讲解，更注重知识和技术在各个医疗环节和特殊情形中的实际应用，并运用心理学原理，融入有关医疗卫生法律、法规、规章、规范、常规、标准等，将可操作性贯穿全书，内容涵盖患者从入院到出院各个医疗、保障环节服务流程中的沟通，供不同级别、不同专业医疗机构的不同岗位、等级、资历的工作人员在医患沟通中使用。

第一章医患沟通基础第一节基本概念第二节目的与意义第三节原则、内容、形式和要求第四节医患沟通的心理学基础第五节医患沟通的伦理学基础第六节医患沟通的法律学基础第二章医患沟通影响因素及基本技能第一节患者的基本心理状态第二节医患沟通障碍的基本因素第三节医患沟通实践中医务人员的修养第四节医患沟通步骤第五节医患沟通方式第六节医患沟通技巧第三章环节沟通规范第一节导诊沟通第二节挂号收费窗口沟通第三节候诊区沟通第四节门诊诊室沟通第五节检查室沟通第六节门诊药房沟通第七节门诊治疗室沟通第八节入院沟通第九节病房医患沟通第十节病房护患沟通第十一节手术患者沟通第十二节知情同意书签订时沟通第十三节会诊沟通第十四节转诊沟通第十五节出院沟通第十六节后勤保障部门沟通第四章特殊疾病与情形沟通第一节癌症患者沟通第二节危重患者沟通第三节临终患者沟通第四节产科患者沟通第五节儿科患者沟通第六节传染病患者沟通第七节重性精神病患者沟通第八节轻性精神病患者沟通第九节医患纠纷时沟通第十节医患冲突时沟通第十一节不良医学信息的传达第十二节与社会媒体的沟通

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