双色 领导说话艺术

    极具针对性地讲解各种场合下的领导说话艺术，为各极领导迅速提高说话水平提供有效方法，帮助各级领导培养符合自身的语言风格，以切实有效的内容帮助领导增强说服力，提高沟通力，打造影响力。     领导具有特殊的身份、地位，承担着一定的社会公共责任，因此，领导的说话不同于普通人，必须把握好分寸，有更多的讲究和忌讳。普通人说话不得体，可以一笑了之，无关紧要；但作为领导，轻则有失身份，在公众面前丢了面子，重则造成严重的社会影响，为此承担领导责任。因此，自觉学说话艺术，提高说话水平，对于领导者来说显得至关重要。本书从领导如何阅读、写作、倾听、沟通、开会、激励下属、在不同文化之间搭建桥梁等方面，详细阐述了领导的说话艺术，为各级领导者在较短时间内迅速提高说话水平、，培养语言风格、树立领导风范提供了有效的方法指导。

    有名领导力大师沃伦?本尼斯曾说：“领导者与常人的区别在于，领导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”作为领导，必须出入各种公众场合，用得体的语言进行谈判、演讲，说服他人，激励员工，和各种人打交道，而这一切都离不开说话的艺术。本书详细阐述了领导如何阅读、写作、发表演说、倾听、与小组和个人交流，以及如何在不同文化之间搭建桥梁，同时还配备了大量操作性很强的练习，为各级领导在较短时间内迅速提高说话水平、培养语言风格、树立领导风范提供了有效的方法指导。

第1章  有巨大影响力的理论 第1节  领导才能发展阶段     一切从新手开始     处于学的阶段     处于熟练或精通阶段的领导     主管工作所带来的两面性     4个重要问题 第2节  先领导你自己     了解自己，形成自己的语言风格     从成功中获得自信，从错误中吸取教训     自我意识与自我调节     以同理心管理自己 第2章  无声的领导风范 笫1节  穿最适合你的服饰     任何时候都不可忽视你的外表     男领导，穿出你的风度     女领导，穿出你的魅力     得体的着装风格 第2节  非语言交际     放松自己，巧用眼神交流     微笑的力量     肢体也在表达     保持像领导一样的坐姿     沉默的力量 第3章  像领导一样阅读     领导才能取决于阅读能力     学会快速阅读     学会预读     决定是否需要精读     批评作者     读不喜欢的文章 第4章  像领导一样倾听 第1节  你懂得倾听吗？     倾听是领导者的基本功     有效倾听的作用     4种常见的倾听方式 第2节  怎样做到积极倾听     真正地倾听     提高注意力     必须避免的倾听障碍     确认你对信息的理解     让积极倾听发挥作用 第5章  像领导一样写作 第1节  重要的职业性活动讲稿     优秀的竞选演讲词是什么样的     如何写就职演讲词     述职报告的写作要求     写好告别的话：离职演讲词 第2节  如何写好公开信     为何要写公开信     公开信的写作规则 第3节  如何使用电子邮件     有效利用电子邮件加强沟通     避免电子邮件的误用     电子邮件的写作原则 第6章  像领导一样沟通 第1节  领导者的沟通艺术     声音，你的名片     控制你的语速     妥当地说话     对与错，采取不同的交流方式 第2节  沟通的流动办向     向上沟通??与上司     向下沟通??与下属     平行沟通??与同级 第3节  突破沟通的障碍     地位的差异     情绪的影响     信息的反馈 第4节  到底该说怎么说     避免大多数以“我”为开头的语言     代词，并非一切相等     避免使用模糊语     强调你能做什么或将做什么     使用解决问题的语言 第7章  发表演说 第1节  演讲前的准备     演讲稿的结构     把结构运用到文章组织系统     计划你的演讲报告     演讲当天提前到达会场 第2节  开始演说     克服紧张情绪     讲台上的12种体态     先声夺人，引起听众的期待 第3节  用幽默为演讲增色     使用切题的幽默     避免使用伤害性的幽默     运用笑话的准则 第4节  给演讲一个“豹尾”     适时做出结论的重要性     如何做出完美的结论     8种应该避免的结论     展现出个人风格     完美的过渡 第5节  自如地应付听众     读懂听众的反应     巧妙回答有敌意的问题 第8章  与小组裥个人交漉 笫1节  有效召开小组会议     会而不议，获得共识     议而不决，协同一致     决而不行，及时应变 第2节  在圆满中分是非     给犯错的下属留足面子     私下找负责的人     提出善意的批评 第3节  合理地激励下属     随时随地都应该激励     危急时刻，用情感共鸣去激励     激励得当，鼓舞士气     配合情景激励 第9章  搭建文化的桥梁     研究文化差异     使用管理技巧培养工作中的一致性     避免产生敌意的语言     通过语言和非语言构建和谐     使用国际语言要辨明差异，移除障碍     改进跨文化沟通

    第1章  有巨大影响力的理论   第1节  领导才能发展阶段     任何理论都来源于实践。也就是说，在解决问题的过程中，人们会有一些创造性的做法，能够创造性地解决实际问题，其中一部分有心人还对其反复地使用。既然这些做法能够一次又一次地解决同类问题，那么其中必然有一般的规律性的理论存在，只是人们没有意识到而已。作为领导艺术的理论也是如此。     世界上不同国家、不同领域的不同领导身上都有一些共同素质，这些共同素质中最典型的就是非凡的语言交际能力。语言交际能力的重要性并不是一开始就表现出来的。在成为领导之前，你可能是通过自己的摸索攻克了实际工作中的许多技术难关，解决了一个又一个难题，并且仔细地总结了相当多的经验。成为领导以后，当员工遇到解决不了的问题时，就会向你求助，这时你自然而然地便会想到自己当初解决类似问题的方法。但现在你不需要亲自动手去做，你需要做的是把解决问题的方法告诉员工，晓畅易懂地使员工领会你的意思，语言交际的重要性在这个时候也就体现出来了。在反复地传授经验的过程中，你会发现优选的方法就是讲故事。     ……