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内容简介

我国正处在经济社会发展转型期和快速发展期。交通行业不仅出现了经营主体多元化、管理体制多重化、经营方式市场化，公路交通运输站业也出现了从在传统的基础产业和先导行业的基础上逐渐体现出明显的由第三产业向服务增值业特点转化的趋势。基于这一变化趋势，认清国情、转变观念、明确指导思想和目标，建设富有时代性、民族性及行业特色的站文化，揭示站文化的本质与特色、层次与结构、建设的核心内容与基本方法，建立科学的建设评价指标体系与评价制度，建设富有时代性，民族性及行业特色的站文化，已成为我国交通文化建设面临的一些基本问题。
本书系统讨论了站文化的内涵、历史发展演变、我国现代站文化建设面临的形势与任务，系统介绍了站文化的价值理念、组织架构、物质文明和行为规范等基本问题，站文化建设的内容与方法，以及站文化建设的绩效评估等问题。作者写作整部著作立意明确，针对性强，文图并茂，深入浅出，是一部能满足我国交通文化建设需要的科普通性读物。它的出版将对我国公路交通文化建设，尤其是对公路交通运输站的文化建设具有重要的理论与实践指导意义。

总序
导论
前言
第一章  站的种类和功能
  一、站的类别
  二、客运站的功能与类别
  三、货运站的功能与类别
第二章  站文化的内涵
  一、站文化的概念与功能
  二、站文化的作用和意义
  三、站文化的构成要素
  四、站文化的结构体系
第三章  站文化发展的历史回顾
  一、站的历史演变过程
  二、站文化的源流及其演变
  三、古驿站掠影
第四章  站的发展环境与趋势
  一、道路运输业发展环境与趋势
  二、站的发展环境与趋势
  三、站文化建设的环境
  四、站文化的发展趋势
第五章  站的价值理念
  一、站的核心价值观
  二、站的理念系统
  三、站的时代精神
第六章  站的组织架构
  一、组织机制
  二、站的制度体系
第七章  站的物质文明
  一、站的物质文化创造原则
  二、站的形象
  三、站的环境
  四、站的设施设备
第八章  站的行为规范
  一、服务礼仪
  二、服务行为
  三、服务品牌
  四、文化网络
第九章  站文化建设的优秀成果
  一、张家口市汽车客运总站
  二、爱心始发站
  三、邯郸汽车客运总站
  四、沧州汽车客运总站
  五、其他优秀成果
第十章  站文化建设
  一、站文化建设的任务
  二、站文化建设的目标与内容
  三、站文化建设的方案
  四、保障机制
第十一章  站文化建设的绩效评估
  一、站文化建设效果测评与考核
  二、形象建设的绩效考核

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