追求卓越的旅程:美国鲍德里奇国家质量奖自评报告

字数: 333000
出版社: 中国标准出版社
作者: 很好国际质量研究中心
出版日期: 2006-02-01
商品条码: 9787506636544
出版年份: 2006

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内容简介

美国马尔科姆?鲍德里奇国家质量奖是世界上影响优选的质量奖项之一。鲍德里奇国家质量奖获奖者代表了美国很很好的企业，它们大多处于行业的领导地位。本书提供的4个自评报告详细地描述了4家很很好的美国企业通过不断追求很好，很终获得鲍德里奇国家质量奖的历程。这4家企业分别是：◆波音航空支持部、（2003年服务业务）、◆摩托罗拉专业无线通信事业部、（2002年制造业类）、◆布朗-史密斯印刷分分公司、（2002年小企业类）、◆拉美国支票公司、（2001年制造业类）。

自评报告1  波音航空支持部
  缩略语表
  P 组织简介
  1 领导
  2 战略策划
  3 以顾客和市场为中心
  4 测量、分析和知识管理
  5 以人为本
  6 过程管理
  7 经营结果
自评报告2  摩托罗拉专业无线通信事业部
  缩略语表
  P 组织简介
  1 领导
  2 战略策划
  3 以顾客和市场为中心
  4 测量、分析和知识管理
  5 以人为本
  6 过程管理
  7 经营结果
自评报告3  布朗?史密斯印刷分公司
  P 组织简介
  1 领导
  2 战略策划
  3 以顾客和市场为中心
  4 测量、分析和知识管理
  5 以人为本
  6 过程管理
  7 经营结果
自评报告4  克拉克美国支票公司
  P 组织简介
  1 领导
  2 战略策划
  3 以顾客和市场为中心
  4 测量、分析和知识管理
  5 以人为本
  6 过程管理
  7 经营结果