服务人教程--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

首先，欢迎大家决定步入服务业，并期待有所成就。服务业的范围，是当今世界最广泛的，涉及任何人的生老病死、衣食住行、喜怒哀乐，是一个广阔天地，在这里是可以大有作为的。这样的认识，我想，大家已经有了。所以，今天开始的这门服务人课程，就导入一个新的、标志着服务优选水准的概念——“金钥匙”服务。也算是给大家进入服务业设下的一个目标，告诉大家，做好服务业也是很有学问的，而非社会上普遍认为的“凡人都能做好服务业”——凡人都能做，但未必人人都能做好。不可否认，我们都是凡人，但我希望大家通过自己努力、接受服务培训、团队协助、利用全社会的资源，从平凡走向杰出——做好服务业，以期对人类有较大的贡献。那么，这一步该怎么走？只有瞄准“金钥匙”的服务目标，从最基础的服务人做起。

在客人的惊喜中，找到富有的人生（代序）关于这门课程的几句话开讲服务人——“金钥匙”的起点导言第一部分服务人的资质第一讲进入服务业的基本条件导言一明快、开朗、诚意二理智、诚挚三亲切、公平、礼貌第二讲服务人的职业修养导言一判断力与表达力二行动力与协作力三清洁四进取心与忍耐力第二部分服务与服务业第三讲初级服务常识导言一服务因你而存在二服务的附加价值三服务类型第四讲初识服务业 …… 第三部分社会与人际关系第五讲初识社会第六讲人际关系第四部分服务现场第七讲服务的准备第八讲 “说”、“听”与“五勤”的基本功第九讲服务的基本流程第十讲服务环境的营造第十一讲投拆处理的一般技巧结束语从服务人到“金钥匙” 附录止前的流行语（范例集）

服务人教程

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足