市场营销学(第2版)/通用管理系列教材

市场营销是企业经营活动的重要组成部分，并且在当今的商业活动中占有越来越重的地位。它要求企业基于所服务的对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实的和潜在顾客需求为中心，提供商品或服务，同时获取利润。因此，市场营销作为一门学科，既要传播系统的理论知识，也应提供实用而有效的操作方法和手段。 本书是市场营销学的入门教材，阐述了营销学的基本概念、原理，介绍了操作性极强的营销分析方法、策略组合与技巧，强调了营销管理程序的科学性，以及营销策略的针对性和灵活性。企业营销人员要了解消费需求、分析营销环境提供的机会和可能的威胁，分析竞争对手的战略和策略、帮助企业领导层决策本企业的整体经营战略，并制定营销组合策略以实现企业营销目标，包括将适当的产品，以适当的价格，送达适当的地点，使目标顾客便利地得到产品。

第一章  市场营销改变我们的生活   第1节  市场营销由来已久   第2节  现代企业以市场营销为导向   第3节  谁参与市场营销 第二章  分析营销环境，寻找成功机会   第1节  营销环境中蕴含机会与风险   第2节  宏观环境引导营销活动的大方向   第3节  微观环境直接影响营销活动方式和效果 第三章  个人消费市场与产业市场DD购买行为不同   第1节  市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场   第2节  个人消费者怎样做购买决策   第3节  个人消费者有哪些需求和购买行为特点   第4节  谁是产业市场的采购决策者   第5节  产业市场的购买者怎样做出购买决策 第四章  信息是企业营销的基础   第1节  企业营销决策需要哪些数据信息   第2节  建立企业营销信息系统   第3节  市场调查的设计与实施 第五章  制定营销战略   第1节  什么是营销战略   第2节  有效的细分市场   第3节  目标市场选择策略   第4节  合适的市场定位 第六章  营销策略组合   第1节  营销手段与营销策略组合   第2节  企业营销组合方案要适应特定的顾客、公司和竞争对手   第3节  产品生命周期不同阶段的市场营销组合 第七章  产品DD企业营销的基础   第1节  产品和服务   第2节  产品组合   第3节  创建和管理一个好的品牌   第4节  产品展示与包装   第5节  新产品开发与推广 第八章  沟通整台DD促成销售   第1节  沟通的本质与作用   第2节  营销沟通组合   第3节  怎样制定沟通组合策略   第4节  企业广告运作要点   第5节  如何选择广告媒体   第6节  人员推销DD效果最佳，管理最难 第九章  定价策略DD事关企业收入与利润   第l节  对商品定价的不同认知   第2节  影响营销定价的其他因素   第3节  基本定价方法   第4节  价格组合与定价技巧   第5节  适时调整价格   第6节  制定价格策略的程序 第十章  分销渠道选择DD竞争新热点   第1节  分销渠道的含义与作用   第2节  渠道构成：传统渠道与渠道系统   第3节  中间商的类型   第4节  连锁商店与特许经营   第5节  分销渠道选择DD适合产品，适合顾客   第6节  确定所用中间商类型并选择具体的中间商   第7节  渠道管理DD协调冲突与实施控制 第十一章  企业营销组织与计划   第1节  企业营销组织   第2节  营销部门内的组织分工形式   第3节  营销计划的制定过程与内容   第4节  营销计划的贯彻实施   第5节  市场营销控制