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客户关系管理手册

装帧: 平装
出版社: 中国人民大学出版社
作者: 吉尔·戴尔
出版日期: 2004-12-01
商品条码: 9787300061153
版次: 1
开本: 16开
页数: 409
出版年份: 2004

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内容简介

《客户关系管理手册》提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。

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