Z经济 正在重塑商业世界的新力量

崛起中的Z世代，正在重塑我们的商业世界。“90后”三十而立，“00后”渐入职场·····作为互联网原住民，Z世代已成为最重要的一代消费者和潮流引领者，席卷各行各业，不断催生新需求、新品牌。与此同时，作为未来增长人数最快的职场群体Z世代给各级管理者带来了全新的挑战与机遇。读懂Z世代，就是读懂我们的未来。在这样的关键时刻，作为一本开创性的Z世代观察指南，《Z经济》基于65份世代研究报告和700多家企业调研，从市场营销、人力资源和经营战略三重视角，帮助营销专业人士、HR和管理者:?真实还原Z世代的所思所想，发现潜在趋势，保持敏锐?更好地迎接招聘、激励和留住Z世代员工的新挑战?快速建立信任、顺畅沟通、促进销售，拉动新增长翻开本书，一起发现了不起的Z世代，进一步释放Z世代的巨大潜力。

这是一本给企业家和领导者理解和拥抱Z世代的综合生存指南。通过大量消费者群体研究，并与全球500多家公司合作，作者在书中重点回答了几个问题：谁是Z世代？雇主、营销人员和销售主管需要知道什么？更重要的是，领导者现在应该怎么做？Z世代正在重塑商业世界，这种变化只会加速。本书的两位作者都是世代研究的专家，专长于协助企业和客户了解新世代的偏好与习性。作为一本权威性手册，它将帮助高管、经理、企业家、人力资源或营销专业人士在这一关键时刻成功地释放Z世代的巨大潜力。

赞誉
译者序
引言Z世代来了1
Z世代的机遇10
深入探讨Z世代12
丹尼丝的故事14
贾森的故事17
不再重蹈覆辙19
第一部分Z世代的诞生
第1章欢迎走进新世代22
未来掌握在Z世代的手中25
为时不早27
准备好参与其中了吗29
通往答案之路33
第2章重新定义“世代”36
贾森的话37
世代并非整齐划一的“收纳盒”38
塑造Z世代的大事件42
联结高度互联的一代44
第3章塑造Z世代的事件47
养育子女：大衰退和学生贷款50
新价值观和社会行动主义53
校园枪击事件和美国恐怖主义55
教育和学习57
YouTube、网飞和内容创作58
身心健康61
变化的世界63
第4章6.1英寸屏幕前的生活64
无法停下来，不会停下来67
社交媒体即媒介71
特定平台的特定任务73
即时消息、文本、视频消息和直播82
手机无处不在83
第5章金钱、储蓄和消费88
Z世代的金钱来源92
谁需要钱包94
大学与债务98
Z世代的大学时代99
消费者债务102
加密货币和区块链103
退休104
第二部分世界上最有影响力的客户：Z世代
第6章Z世代想要什么样的品牌108
当下与消费111
作为客户的预期113
将品牌视作平台120
更快适应122
第7章Z世代正在买什么125
服装126
化妆品和美容产品128
游戏和消费科技130
娱乐134
食品、饮料和餐饮136
未来的支出139
第8章赢得Z世代品牌忠诚度155
客户旅程：Z世代版161
第9章Z世代的参与度和认知度169
Z世代购物的影响因素172
移动即一切176
视频和视觉即广告178
服装、运动、音乐、食品与Z世代文化的融合180
亚马逊成为搜索优选182
网红183
当Z世代决定购买时184
推动正面评分和评价186
第三部分Z世代如何改变工作世界
第10章让Z世代员工有一个良好的开始190
Z世代求职搜索：首先是朋友，其次是YouTube196
让你的推荐计划和故事直接明了199
适合Z世代的工作申请206
面试和招聘211
视频面试215
发出工作邀请216
第11章释放Z世代员工的长期潜力219
发出工作邀请226
新人入职培训230
第一周导师235
快速沟通237
激励的一致性239
在适当情形下金钱是一种激励241
培训和人才发展243
培训不止于基础252
员工留任253
Z世代可以成为优秀的员工256
展望未来十大颠覆258
结论Z世代才刚刚起步271
致谢279
关于作者281