学会解决问题解决复杂问题的简单方法--聚文网

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如何在动荡和不确定的条件下做出更好的决策如何成为更好的问题解决者基于800位领导者的调研、数以千计项目的实践检验，能够解决复杂问题的三步法思科、壳牌、ABB、德勤、西门子、本田、罗兰贝格、沃达丰等数十家公司竞相学习的问题解决术，埃森哲和波士顿咨询公司的问题思考法乐高集团的执行主席、《连线》杂志的联合创始人、芬兰航空董事会主席、《好战略，坏战略》作者等倾情推荐我们每天都在解决问题。然而，优秀的问题解决者在所有组织中都很缺乏，即使在高层也是如此。在企业每天面临的各种问题中，让领导者最头疼的是复杂、界定不清、非紧急但重要的问题。为解决这些问题，领导者彻夜难眠。也许每个复杂问题都应该有一个量身定制的解决方案，找到解决方案的过程不一定是一次性的，但是解决问题的方法和工具却可以不断地提炼和总结，成为你解决问题的利器。解决复杂问题很难，但并不像我们大多数人想象的那么难。解决问题的技能向来备受追捧，但没有人系统地教会我们如何正确地掌握和应用这些技能。为此，本书介绍了一种高效解决问题的方法，包含简单的三个步骤和具体的实操工具。无论面临任何难题，您都可以使用书中的方法变成优秀的问题解决者，还可以获得和他人合作的机会。搭建框架：我的问题是什么？搭建框架包括界定问题，将其整合成一个重要的议题，即任务。探索细节：我可以怎样解决问题？探索细节包括发现潜在答案—备选答案—以及帮助你选定偏好答案的标准。做出决策：我应该如何解决问题？从你偏向的备选方案中做出最终决策。

内容简介

本书向读者介绍了适合各种不同类型问题的决策步骤。我们不仅能够掌握如何在信息充足且对问题熟悉的情况下做出明智决策，还能够学会如何在信息有限且问题新颖的情况下做出明智的决策，以及介于两种情况之间的其他决策方式。本书将帮助读者理解如何利用已知信息做出决策判断的过程，以及如何在信息有限和暗含不确定性的条件下选择合理的决策的过程。本书高度提炼了从学术研究到具体行动的实用信息，能够提高你的决策能力和决策质量。

本书获得的赞誉
推荐序
前言
绪言问题解决之旅
第一部分搭建框架——理解问题
第一章明确目标——搭建雏形
第二章适配任务——完善框架
第三章诊断问题
第二部分探索细节——确定备选方案和选择标准
第四章绘制解决方案空间图——探索备选方案
第五章澄清重要事项——探索标准
第三部分做出决策——选择很好解决方案
第六章选择路线——评估备选方案
第七章调整相互依赖的决策
第八章众望所归——有效说服
第九章前进
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