质量功能展开:应用与实践--聚文网

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内容简介

本书共分6章：第1章为概述，主要对质量功能展开的起源、基本原理、实施步骤及其作用进行了简要的阐述；第2章介绍和分析了QFD的核心――质量屋以及KAN0、FMEA、DOE、TRIz等质量管理工具，为后续章节QFD与这几种质量管理工具的集成应用做好理论铺垫；第3章选取了2014～2018年与QFD应用研究密切相关的近400篇中英文文献，通过文献的分析、梳理，从质量功能展开在相关行业的应用、质量功能展开在职能领域的应用以及质量功能展开理论应用的新发展三个维度对国内外质量功能展开应用研究进行了综述，进而指出QFD应用的发展趋势和进一步的应用研究方向；第4～5章从作者主持的浙江省软科学项目研究成果以及指导学生开展生产实践的成果中选择了六个实例对质量功能展开应用的实践进行了阐述。其中第4章选择了3个制造业QFD应用实例，通过实例阐述与分析了KANO、QFD与FMEA的集成应用，QFD与DOE的集成应用以及KANO、QFD与TRIZ的集成应用；第5章选择了3个服务业QFD应用实例，分析阐述了QFD在服务业中的应用；第6章对本书的内容进行了归纳总结。

作者简介

马万里，1965年出生，浙江杭州人，博士、教授、硕士生导师。美国罗切斯特大学、纽约州立大学访问学者，中国质量协会注册质量经理专家委员会委员，浙江省政府质量奖评委，安丰创业投资有限公司投资顾问，现就职于中国计量大学经管学院。研究方向：风险投资管理、质量管理。主持教育部人文社科项目、浙江省自然科学基金项目、浙江省科技厅软科学项目、浙江省哲学社科规划项目、国家自然科学基金子项目等10余项；在《城市规划》《经济社会体制比较》《数量经济技术经济研究》《科技管理研究》《商业经济与管理》《建筑经济》《建筑科学》等杂志上发表了多篇论文，主持完成的研究成果获浙江省哲学社会科学优秀成果三等奖、杭州市哲学社会科学规划课题优秀成果等。

第1章质量功能展开概述
1.1 质量功能展开的起源
1.2 质量功能展开的基本原理
1.3 质量功能展开的实施步骤
1.4 质量功能展开的作用
第2章质量管理工具分析
2.1 质量功能展开的核心――质量屋
2.2 卡诺模型
2.3 失效模式和影响分析
2.4 试验设计
2.5 发明问题解决理论
2.6 本章小结
第3章质量功能展开应用相关研究综述
3.1 国内质量功能展开应用相关研究综述
3.2 国外质量功能展开应用相关研究综述
3.3 结论与展望
第4章制造业质量功能展开应用的实践
4.1 基于QFD、KAN0、FMEA的预应力混凝土管桩质量优化
――以DT构件公司为例
4.2 基于QFD和DOE的卷烟纸产品质量改进
――以M纸业公司为例
4.3 基于KANO、QFD和TRIZ的衣架产品质量优化
――以TH牌衣架为例
第5章服务业质量功能展开应用的实践
5.1 质量功能展开在居住建筑节能设计中的应用
――以浙江省为例
5.2 应用质量功能展开提升汽车4s店竞争力
――以YJ汽车4S店为例
5.3 基于质量功能展开理论的旅游服务质量优化
――以LH旅游公司为例
第6章总结
6.1 应用研究结论
6.2 应用实践启示
参考文献

质量功能展开:应用与实践

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