卡耐基沟通的艺术

卡耐基是世界上颇具影响力的沟通导师，曾开设卡耐基沟通培训课程，一生致力于研究人际沟通艺术，帮助人们提升说话水平和沟通能力。学习卡耐基的沟通艺术，能帮助我们更贴近人心地说话，从而左右逢源，受人欢迎。本书从人际沟通的角度出发，集合了所有卡耐基沟通艺术的精华，从理论上讲述了沟通的基本途径，帮助读者提高人际沟通能力，掌握赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

第一章传达善意，打开沟通的第一道门001
善意的微笑，是沟通的敲门砖002
记住他人的姓名006
鼓励对方多谈自己013
承认错误是一个人优选的力量源泉018
热忱可以融化所有的壁垒和防备021
第二章友善是一种正能量，助你轻松达成沟通目的025
表达善意，打开沟通大门026
指责对方，会使自己成为不受欢迎的人030
选择一种令人愉快的交流方式036
想要钓鱼，就要投放鱼饵040
真诚沟通往往会传递强大的正能量046
第三章掌握方法，表达委婉含蓄让沟通更和谐051
委婉地表达自己的批评052
委婉地提供自己的意见056
妙用激将法，激发出对方的挑战欲060
“润物细无声”，用间接的方式告诉对方064
意外的赞美，巧妙改变对方的意志067
永远不要与人争论070
第四章获得认同，掌握简单实用的说服技巧073
给予美誉，让对方保持下去074
指责别人之前，先静思己过078
提问的方式好过命令的态度082
莫逞一时口舌之快085
第五章保持积极正向的沟通心态，在平凡中寻找乐趣091
自信，是一股强大的正能量092
逆境，使人生变得多姿多彩096
不幸，必须要改变自己的心100
冷漠，会让人变得毫无感情103
微笑，坦然接受命运赐予的磨难108
畏惧，又怎能打倒困难112
第六章化解负面情绪，打开沟通的心门115
情绪烦恼，源于不能接纳自己116
放下抱怨，长存一颗感恩的心121
好心情，本身就是一种正能量125
压力来临，请用正确途径释放负能量129
练习快乐，使之成为一种习惯133
发怒，是用别人的错误来惩罚自己137
第七章友好交往，掌握社交中沟通的艺术143
不要忽视一个小小的招呼144
做一个懂得倾听的人148
谈论他人感兴趣的事情152
偶尔来一些“夸张的赞美”156
主动认错，是一种勇敢的行为160
第八章婚恋爱情，如何与你的爱人沟通163
学会原谅，才能更好地走下去164
被误会，也要学会看得开168
不要试图改变你的爱人172
低谷时，不要忘记鼓励对方176
给对方自由，别把爱抓得太紧180
参考文献184