从PMP到卓越项目经理 项目管理实战技巧与案例解析(第2版)(修订版)

本书以一个案例贯穿始终，围绕你将在项目管理领域面临的实际的日常任务、场景，组织展示关键的信息，透析项目经理的普通职责，把项目经理面临的挑战呈现了出来，在实际工作中遇到问题，可以从本书中找到参考答案。本书应用了项目管理常见的38个主要过程，接近符合PMBOK指南的架构；本书包含78个实践练习，结合现实场景，测试你的项目管理准则知识；本书中使用了图表、模板、清单、问题等，让原本含糊的工作变得明确化，变得容易准备、容易控制。

郑佃锋，暨南大学工商管理硕士（MBA），从事项目管理培训、咨询、辅导工作多年，曾任职于某国有石油单位、某北美上市IT公司、广东某报业集团等，全国少有自美国引进优选靠前e-Learning产品，从业经验涉及石油、教育、媒体、IT、投资等行业。在2001年成为全国很早的PMP人士之一，此后两次担任某PMP考试中心负责人，并担任考试中心首席顾问，迄今超过十年的时间里，该中心服务企业过百家，有过万名PMP在此诞生。因讲课风格幽默轻松，被历届学员称为“老郑”。而老郑之老，在于对PMP试题往往一语道破，让学生恍然大悟；对于企业管理中遇到的项目问题能够深入浅出直指人心地给予解释，帮助企业团队熟练驾驭各类项目管理工具、提高执行力、实现“快准狠”。老郑是多本项目管理专业书籍的译者或作者。

导读1
项目成功因素2
什么是PMP认证3
本书适合你吗4
本书如何组织4
项目管理任务5
阶段0专业责任7
如何影响项目管理人员8
责任8
尊重10
公平11
诚实12
阶段1启动过程14
任务1.1：执行项目评估14
任务1.2：编制范围说明书33
任务1.3：理解你的相关方42
任务1.4：识别项目，提出实现方法57
任务1.5：制定项目章程59
任务1.6：获得项目章程批准65
阶段2规划过程68
任务2.1：确立项目可交付成果69
任务2.2：编制工作分解结构72
任务2.3：制订预算计划79
任务2.4：制订项目进度计划82
任务2.5：制订资源计划100
任务2.6：制订沟通计划104
任务2.7：制订采购计划111
任务2.8：制订质量管理计划119
任务2.9：制订变更管理计划122
任务2.10：制订风险管理计划130
任务2.11：记录并展示项目管理主计划142
任务2.12：进行开工会146
阶段3执行过程151
任务3.1：获取项目资源151
任务3.2：指导和管理项目执行153
任务3.3：实施质量计划165
任务3.4：进行定量风险评估167
任务3.5：引导采购——实施采购172
任务3.6：开发和管理项目团队180
阶段4监控过程193
任务4.1：测量项目绩效193
任务4.2：执行批准的变更204
任务4.3：确保项目可交付成果符合
质量标准207
任务4.4：管理风险事件219
任务4.5：管理采购222
任务4.6：在问题日志上评估纠正措施228
任务4.7：沟通项目状态230
阶段5收尾过程238
任务5.1：规范化项目验收238
任务5.2：移交可交付成果的所有权240
任务5.3：取得最终的法律上和行政上的收尾243
任务5.4：发布最终报告246
任务5.5：整理经验教训250
任务5.6：将项目文件归档254
任务5.7：衡量项目团队绩效255
附录A261
阶段1解决方案261
亲手实践1.1：知识测试——企业战略261
亲手实践1.2：知识测试——财务原则261
亲手实践1.3：知识测试——NPV262
亲手实践1.4：知识测试——比较利益法——评分模型263
亲手实践1.5：知识测试——商业论证264
亲手实践1.6：知识测试——业务战略目标和项目战术目标264
亲手实践1.7：知识测试——产品范围说明书265
亲手实践1.8：知识测试——需求265
亲手实践1.9：知识测试——组织结构266
亲手实践1.10：知识测试——项目范围说明书266
亲手实践1.11：知识测试——领导力分析267
亲手实践1.12：知识测试——识别团队成员267
亲手实践1.13：知识测试——角色和责任268
亲手实践1.14：知识测试——相关方分析269
亲手实践1.15：知识测试——绘制相关方图270
亲手实践1.16：知识测试——项目组织结构270
亲手实践1.17：知识测试——项目271
亲手实践1.18：知识测试——实现方法271
亲手实践1.19：知识测试——里程碑272
亲手实践1.20：知识测试——估算预算272
亲手实践1.21：知识测试——高层次项目风险272
亲手实践1.22：知识测试——项目假设272
亲手实践1.23：知识测试——项目制约及应对措施273
亲手实践1.24：知识测试——汇总各项273
亲手实践1.25：知识测试——阶段的专业责任275
阶段2解决方案275
亲手实践2.1：知识测试——可交付成果275
亲手实践2.2：知识测试——产品验收标准275
亲手实践2.3：知识测试——编制工作清单276
亲手实践2.4：知识测试——组织任务成逻辑分组278
亲手实践2.5：知识测试——审阅和调整WBS279
亲手实践2.6：知识测试——成本预算281
亲手实践2.7：知识测试——网络图逻辑282
亲手实践2.8：知识测试——网络图逻辑283
亲手实践2.9：知识测试——PERT284
亲手实践2.10：知识测试——压缩项目持续时间285
亲手实践2.11：知识测试——人员配备风险286
亲手实践2.12：知识测试——沟通287
亲手实践2.13：知识测试——合同类型287
亲手实践2.14：知识测试——合同计算288
亲手实践2.15：知识测试——质量规划289
亲手实践2.16：知识测试——识别和定性分析风险事件289
亲手实践2.17：规划阶段的专业责任290
阶段3解决方案291
亲手实践3.1：知识测试——获得资源291
亲手实践3.2：知识测试——你的专长291
亲手实践3.3：知识测试——PMIS292
亲手实践3.4：知识测试——期望和承诺292
亲手实践3.5：知识测试——倾听习惯293
亲手实践3.6：知识测试——质量保证294
亲手实践3.7：知识测试——预期价值和NPV294
亲手实践3.8：知识测试——获得卖方294
亲手实践3.9：知识测试——选择供应商295
亲手实践3.10：知识测试——授予合同295
亲手实践3.11：知识测试——开发你的团队296
亲手实践3.12：知识测试——管理项目团队297
亲手实践3.13：知识测试——激励理论297
亲手实践3.14：知识测试——权力类型297
亲手实践3.15：知识测试——管理冲突298
亲手实践3.16：知识测试——执行阶段的专业责任299
阶段4解决方案299
亲手实践4.1：知识测试——范围核实299
亲手实践4.2：知识测试——控制项目范围300
亲手实践4.3：知识测试——控制项目进度300
亲手实践4.4：知识测试——挣值300
亲手实践4.5：知识测试——绩效报告301
亲手实践4.6：知识测试——整体变更控制303
亲手实践4.7：知识测试——质量工具303
亲手实践4.8：知识测试——解决问题和测量指标304
亲手实践4.9：知识测试——管理风险305
亲手实践4.10：知识测试——合同变更306
亲手实践4.11：知识测试——合同的法律问题306
亲手实践4.12：知识测试——与发起人和团队沟通307
亲手实践4.13：知识测试——监控阶段的专业职责307
阶段5解决方案308
亲手实践5.1：知识测试——项目的正式验收308
亲手实践5.2：知识测试——转移可交付成果的所有权308
亲手实践5.3：知识测试——合同在法律和行政上的收尾308
亲手实践5.4：知识测试——创建并记录项目的最终报告309
亲手实践5.5：知识测试——经验教训309
亲手实践5.6：知识测试——绩效评价310
亲手实践5.7：知识测试——收尾阶段的职业责任310