酒店服务礼仪

字数: 197000
装帧: 简装
出版社: 上海交通大学出版社
出版日期: 2023-08-01
商品条码: 9787313279637
版次: 1
开本: 16开
页数: 196
出版年份: 2023

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内容简介

本书以扫花迎客，倾壶待客，冰心送客为主线，将好看前厅人，好看客房人，好看餐饮人、好看会议人中的28个好看学习情境融人进来。每个学习情境均含教学目标，教学重难点，抛砖引玉，立而受教，坐而论道，起而行之、三省吾身5个部分。案例引人，图文并茂，文化渗透，并有精品课线上资源库铁人其中，属于线下线上混合的工作手厨式教材。本教材适合作为高职高专教材，也适合对相关内容感兴趣的读者。

扫花迎客
1.1好看仪态
1.1.1体态礼仪
1.1.2表情礼仪
1.1.3语言礼仪
1.2好看仪容
1.2.1妆容
1.2.2发型
1.3好看仪表
服饰礼仪
1.4好看文化
1.4.1涉外礼仪
1.4.2民族礼仪及民俗礼仪
倾壶待客
2.1好看前厅人
2.1.1电话礼仪
2.1.2鞠躬礼仪
2.1.3介绍礼仪
2.1.4握手礼仪
2.1.5递接礼仪
2.1.6乘车礼仪
……