旅行社销售实务

字数: 293000
装帧: 平装
出版社: 上海交通大学出版社
出版日期: 2023-03-01
商品条码: 9787313279835
版次: 1
开本: 16开
页数: 192
出版年份: 2023

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书在引入国内外销售理论的基础上，充分结合了旅行社销售人员的岗位职责与能力要求，以任务为导向，使学习者能快速具备相应的职业素养与技能。全书按照工作流程共分为四个情景，十六个任务，包括认识销售岗位、养成职业礼仪、获取销售产品知识、引流拓客、分析顾客、接触顾客、推荐旅游产品、处理异议、成交订单、收款、签订合同、开具发票、办理签证、行前说明、处理投诉、维护客户关系等。本书不仅适合各类应用类本科院校、高等职业院校旅游管理专业和旅行社经营管理专业学生使用，也可以作为旅行社从业人员、旅游职业培训的参考用书。

学习情景一售前准备
任务一认识销售
任务二养成职业礼仪
任务三获取销售产品知
任务四引流拓客
学习情景二旅游产品销售
任务一分析顾
任务二接触顾
任务三推荐旅游产品
任务四处理异议
任务五成交订单
附综合实训练习
学习情景三售中服务
任务一收款
任务二签订合同
任务三开具发票
任务四办理签证
任务五行前说明
学习情景四售后服务
任务处理投诉
任务二维护客户关系
参考文献