运气的诱饵

★ 博彩业，是互联网思维及前沿商业手段的“军校” 早在半个世纪前，博彩业就已经在孜孜不倦地“研发”和“测试”，大到城市建设、金融接口、政策游说，细到用户体验与感知的方方面面；电脑和网络技术兴起后，其中的算法、画像、追踪、个性化营销、动态响应等技术更是疯狂进化，引领一般商业世界。博彩业的算法设计大师，拥有和华尔街的金融精英同样的技能包；游戏可以随时调节出一个令你欲罢不能的难度……所有这些“反乌托邦”式设定，全存在于我们的真实世界中，也在本书中表现得淋漓尽致。 ★ 看一看我们这些微小个体，在面对着怎样的现代社会 他们说，沉迷者、“失败者”只是“心志脆弱”的少数，“大多数人都表现得很好”（听起来是不是特别熟悉？）。这正体现并利用了现代社会的某种“不对称”道德：渺小有限的原子化“鼠民”，却被要求独力面对偌大世界的不确定性，以及“全副武装”的整套现代商业及规则的系统性漠然和PUA。烟酒、购物、盲盒、APP、健身、KPI、“福报”、“价值观”、组内比稿、末位淘汰……一切都可以成为抖S式的诱惑，成为你的软肋，你的时间与金钱“出血点”；不变的，是每个人的脆弱无助和避无可避。我们可以怎么办？社会又该怎么办？ ★ 二十年调查，多维度经验材料，细节丰沛的故事，为本书奠定了坚实的基础 作者的调查范围遍及全球；调查对象涵盖了机构和个人，官员、高管和无业游民，业内人士、赌博玩家、监管者、研究者和救治者；调查方法覆盖了沉浸式观察、访谈、公开资料搜集；记录细到人物的手势和语气，每个人的故事都令人动容，甚至冷汗涔涔。

凭借近二十年的深入田野工作和人类学家的辛辣眼光，作者一层层地呈现了博彩行业、赌博者个体和现代社会基本理念的全景：·赌博业为不断盈利并掌控消费者，精益求精地研究方方面面细节：机器算法、道路形制、室内灯光、屏幕角度、取款手段、会员追踪技术乃至急救措施……·背负着生活压力、身心病痛、情感变故的赌博者，为何又如何一步步深陷赌博机营造的迷幻境地不可自拔，哪怕他们就是赌场雇员甚至赌博机设计师；·一个个原子化现代个体在“全权为自己负责”的无尽重压下，面对购物、运动、聊天、刷剧、烟酒、药物、加班等万事万物时，都可能无力抵抗诱惑，而戒赌的方法和陷入赌瘾的途径，乃是同一条路……

娜塔莎·道·舒尔（Natasha Dow Schüll），纽约大学文化人类学副教授，加州大学伯克利分校博士。除学术研究外，也常年为《纽约时报》《经济学人》《福布斯》《金融时报》《大西洋月刊》等众多媒体撰写专栏。

致谢001
关于信息来源的匿名性007
引言画出机器迷境的地图009
风水轮流转：赌博机正成赢家011
居民赌博：重复性赌客的崛起014
借赌博活动一窥美国文化018
人机成瘾022
莫莉的地图030
第一部分设计
除颤器实验039
第一章俘获内心的室内设计：建筑、氛围和情感的设计043
再向拉斯维加斯学习044
迷宫的设计048
收缩的空间：构建、分割、掩体049
注意力聚焦：盘绕、线索、曲线052
情感调节：感官气氛的营造054
第二章打造体验：“玩家中心设计”的生产力经济061
提升频率063
延长机上时间067
强化资金流动077
不对称合谋081
第三章被程序控制的概率：魅惑的计算084
从机械到电子：设计“真正的新神”086
降低胜率：虚拟转轮映射094
重新配置损失：近失099
从祛魅到魅惑103
第二部分反馈
鼠民109
第四章市场匹配：创意、强化、习惯化113
从钩子到钳子115
为了玩而玩：视频扑克119
更加顺畅的旅程：视频老虎机125
加大剂量：技术的耐受性135
第五章实时数据：玩家行为的追踪和引导143
从直觉到分析147
玩家行为追踪的兴起151
行为分析学：可操作的情报154
触达点：关系管理158
网络化赌博：灵活的控制力163
第六章完美的偶发性：从控制到冲动172
岂止娱乐174
完美的偶发性177
自动游戏181
第三部分成瘾
顺便赌博191
第七章渐赌渐远：消解人生195
悬置选择197
悬置社交199
悬置金钱价值204
悬置时间209
机器人生213
第八章过载：追损及游戏至死216
伊莎贝拉217
自愿损失223
超出控制226
游戏至死234
第四部分调整
特莉的机器245
第九章平衡行为：心理治疗的进退两难248
清点库存，管理风险251
自我医治的回路257
精算式成瘾者265
第十章修复再修复：风险管理的公式267
负责任赌博运动269
将选择告知消费者277
技术补救法280
负责任赌博装置284
风险追踪292
风险管理的断层线297
结论加大赌注299
蕞大化及其引发的不满300
染指新市场310
几率的游戏化315
注释319
参考文献377