物业管理案例分析--聚文网

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内容简介

本教材以介绍物业管理案例纠纷处置的知识与技能为重点，借鉴物业管理案例教学的优秀教材编写范例，精选来自物业服务企业实践一线的真实案例，吸收了在解决物业管理服务纠纷过程中取得的成功经验。在案例分析中，既有应用物业管理相关法律法规处理纠纷，又有提出如何完善管理以避免纠纷的实务建议。本教材内容共12章，主要包括:物业管理案例分析概述、物业管理案例分析适用的理论及法律法规、物业服务中涉及业主和业主组织的纠纷与案例分析、前期物业管理中的纠纷与案例分析、物业服务合同纠纷与案例分析、物业建筑与设施设备管理中的纠纷与案例分析、物业公共秩序维护管理中的纠纷与案例分析、物业公共环境服务中的纠纷与案例分析、物业资金管理中的纠纷与案例分析、物业综合事务管理中的纠纷与案例分析、物业应急管理中的纠纷与案例分析、客户服务与公共关系管理中的纠纷与案例分析。
本书既可作为高等学校物业管理等相关专业本科教材，也可以作为高等职业教育物业管理相关专业的教材、物业服务企业在职管理人员的培训教材及参考用书。

1 物业管理案例分析概述/001
本章要点与学习目标……001
1.1案例与案例分析……002
1.2物业管理案例教学的意义……008
1.3 物业管理纠纷的含义、产生、分类和解决办法……10
1.4物业管理案例分析的基本内容……9
复习思考题……030

2 物业管理案例分析适用的理论及法律法规/031
本章要点与学习目标……031
2.1物业管理案例分析适用的理论……32
2.2解决物业管理纠纷适用的法律规范……71
复习思考题……83

3物业服务中涉及业主和业主组织的纷与案例分析/085
本章要点与学习目标…….085
3.1业主与业主大会的基本知识……86
3.2案例分析……089
复习思考题……105

4 前期物业管理中的纠纷与案例分析/107
本章要点与学习目标……107
4.1 前期物业管理的基本知识……108
4.2案例分析……113
复习思考题……137
……

物业管理案例分析

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