超市收银员(短期培训)

出版社: 中国劳动社会保障出版社
作者: 周申磊著
出版日期: 2008-01-01
商品条码: 9787504563552
版次: 0
开本: 32开
页数: 0
出版年份: 2008

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第一讲超市基础知识模块一超市的概念模块二超市的来历模块三超市的种类模块四超市的服务第二讲收银员岗位概述模块一岗位特点模块二岗位职责第三讲常用设备及工具模块一 POS机模块二扫描仪模块三磁卡阅读器第四讲上岗与离岗模块一上岗模块二离岗第五讲收银实务模块一招呼顾客模块二商品扫描模块三商品消磁模块四商品装袋模块五商品金额结算模块六送别顾客第六讲商品退换模块一商品退换规则模块二商品退换程序模块三常见问题处理第七讲收银与防损模块一内部防损模块二外部防损模块三防止意外损失附录超市常用名词