网约车驾驶员培训教程

字数: 287000
装帧: 平装
出版社: 西南交通大学出版社
出版日期: 2023-02-01
商品条码: 9787564390853
版次: 1
开本: 32开
页数: 552
出版年份: 2023

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内容简介

本书为培训教材，用“幸福千万家”的美好寓意与“共同富裕”的发展期待相观照，旨在对网约车驾驶员进行标准化、规范化、系统化培训。本书首先梳理了网约车的诞生和发展历史、网约车出行市场的时代变化；其次，结合网约车行业中的问题，对网约车标准化的约束和思考，进而对网约车驾驶员在心理教育、接单技巧、优化服务、安全警示等八个方面进行规范培训；最后，分析了网约车企业在管理中的特点，并结合相关政策和发展趋势做出了未来展望。

第一章回眸篇，出行行业十年巨变
第一节存在了近一个世纪的出租车
第二节网约车时代的来临
第三节烧钱，改变市场与习惯
第四节逐渐走向合规发展
第二章风口篇，各路神仙翩翩起舞
第一节网约车市场百花齐放
第二节汽车主机厂纷纷入场
第三节高端的宝马出行只活了一年
第四节耀出行接过中国网约车高端出行的接力棒
第五节三种模式，三种路径，三种方向
第三章标准篇，中国网约车市场呼唤标准化
第一节网约车市场乱象呼唤标准化
第二节构建现代交通体系呼唤标准化
第三节打造健康出行生态呼唤标准化
第四节推进国家两碳工作呼唤标准化
第五节服务城市有机更新呼唤标准化
……