药学服务概论 第2版

第九轮规划教材将从以下几个方面进行提升与优化：一是内容上传承创新，将经得起时间检验的知识点写入教材，同时根据新出台的国家政策法规、《中国药典》等对教材进行更新，保证教材内容的优选性；二是继续坚持“三基”“五性”“三特定”的原则，进一步优化主体框架设计，做到前后知识衔接有序，避免不同课程直接内容的交叉重复；三是理实结合，培养学生的创新能力和新药研发能力，注重学生实践能力的提升；四是将思想政治教育纳入教材，激发学生的爱国主义情怀以及敢于创新、勇攀高峰的科学精神。

第一章绪论/1
第一节概述/1
一、药学服务的概念/1
二、药学服务产生的背景/2
三、药学服务的对象/3
四、药学服务的内容/3
五、药学服务的方式/5
六、药学服务的特点/6
七、药学服务的效果/6
八、影响药学服务的因素/7
九、药学服务人员的基本素质要求/8
第二节药学服务需求现状/10
一、公立医院药学服务需求/10
二、社区药学服务需求/13
第三节药学服务发展现状/14
一、国外发展现状/14
二、国内发展现状/16
实训项目一药学服务工作现状调查实训/19
第二章药学服务道德与药学服务礼仪/21
第一节药学服务道德/21
一、职业道德与药学服务道德/21
二、药学服务道德的基本原则/22
三、药学服务道德规范/23
四、药学服务道德范畴/27
第二节药学服务礼仪/28
一、服务礼仪的概念、特征、原则和作用/28
二、药学服务人员礼仪要求/30
实训项目二药学服务的基本礼仪模拟实训/32
第三章药学服务沟通技巧/34
第一节药学服务沟通的对象/34
一、面向医师的药学服务沟通/34
二、面向护士的药学服务沟通/35
三、面向患者及其家属的药学服务沟通/36
四、面向公众的药学服务沟通/37
第二节药学服务沟通的基本技能/37
一、药学服务沟通的原则/38
二、药学服务沟通的技巧/39
三、药学服务沟通技能提高的方式/42
第三节药学服务沟通技巧实例/46
实训项目三药学服务沟通技巧实训/47
第四章临床药学与临床药师/49
第一节临床药学/49
一、概述/49
二、临床药学的产生与发展/49
三、临床药学的地位和作用/53
四、临床药学的主要任务和工作内容/53
五、临床药学研究/55
第二节临床药师/57
一、概述/57
二、国内外临床药师概况/59
三、临床药师的职业特征/63
四、临床药师的职业素质/63
五、临床药师的工作模式/65
六、临床药师的工作职责与工作内容/66
七、临床药师查房与会诊/66
八、用药教育与用药指导/72
九、药学门诊/82
实训项目四（一）药学查房模拟实训/85
实训项目四（二）药学会诊模拟实训/87
实训项目四（三）用药教育模拟实训/89
实训项目四（四）用药指导模拟实训/90
第五章药学监护/93
第一节概述/93
一、药学监护的起源与发展现状/93
二、药学监护的概念与内涵/95
三、药学监护的执业理念/96
四、开展药学监护的原因/96
五、药学监护的目的与意义/97
六、药学监护的核心/97
七、药学监护的主要内容/98
八、药学监护的工作流程/98
九、药学监护记录/100
十、药学监护的评估/100
第二节药学监护的实施/101
一、药学监护实施的指导原则/101
二、药学监护实施的基本要求/101
三、药学监护实施的步骤/102
第三节药学监护的干预/112
一、药学监护的干预措施/112
二、药学监护干预结果的记录/113
三、提高药学监护水平的措施/114
四、提高患者用药依从性/114
实训项目五药学监护模拟实训/115
第六章药学信息与咨询服务/119
……