物业管理实务--聚文网

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内容简介

本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业管理的特点，《物业管理实务》共分为十三个学习内容，分别介绍了物业承接查验、业主人住与装饰装修管理、物业的维修养护、物业项目环境卫生管理、物业项目园林绿化及水系维护、公共秩序维护、物业项目关系管理与维护等基本知识。
本书可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。

1  物业承接查验
  1．1物业承接查验概述
  1．2物业承接查验的重要性
  1．3承接查验的条件
  1．4承接查验的主要内容
  1．5承接查验的程序
  1．6承接查验工作的相关法律责任
  1．7承接查验备案
  实践练习
2  业主入住与装饰装修管理
  2．1业主人住
  2．2装饰装修管理
  实践练习
3  物业的维修养护
  3．1房屋查勘与鉴定
  3．2制定物业维修计划
  3．3修缮工程预算
  3．4房屋维修养护管理
  3．5设施设备维修养护管理
  实践练习
4  物业项目环境卫生管理
  4．1物业环境卫生管理工作基础知识
  4．2物业环境卫生管理服务的主要内容
  4．3物业环境卫生清洁服务内容标准
  4．4物业的防疫工作
  实践练习
5  物业项目园林绿化及水系维护
  5．1物业绿化管理
  5．2物业水系管理
  实践练习
6  公共秩序维护
  6．1出入人员管理
  6．2安全巡视与秩序维护
  6．3消防日常巡查管理
  6．4物业项目内商铺安全维护
  实践练习
7  物业项目关系管理与维护
  7．1业主关系维护
  7．2专业部门和相关单位关系维护
  7．3行政部门关系维护
  7．4媒体关系维护
  7．5员工关系维护
  实践练习
8  物业项目安全管理
  8．1物业项目安全管理基础知识
  8．2物业消防管理
  8．3物业车辆道路管理
  实践练习
9  物业项目的管理目标计划
  9．1物业项目的目标
  9．2物业项目目标的主要内容
  9．3物业项目的计划
  实践练习
10  物业项目人力资源管理
  10．1物业项目岗位设置及部门职能
  10．2员工的招聘与解聘
  10．3员工薪酬管理
  10．4物业项目人员培训
  10．5物业项目的绩效管理
  实践练习
11  物业项目服务费用的测算
  11．1住宅小区物业服务费用
  11．2项目的成本控制
  实践练习
12  物业项目的管理方案
  12．1制定物业管理方案的一般程序
  ……
13  物业下面竞标
参考文献

物业管理实务

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