高难度谈话畅销10周年纪念版--聚文网

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★哈佛谈判小组潜心研究成果 ★畅销10年，依然雄踞美国亚马逊书店语言沟通类畅销榜前列 ★15年潜心研究，数千次咨询实证，被译成20余种语言畅销全球 ★美国白宫1600名高层政治官员的推荐阅读教材 ★哈佛大学MBA沟通训练推荐阅读书目；麻省理工史隆商学院推荐书目 ★《追求很好》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通经典 ★2011年十大成功励志图书 ◆使用此书的机构和企业：联合国总部及地区办事处；国际空间站；美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局；阿拉伯-美国石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院……

内容简介

《高难度谈话(10周年纪念版)》分为问题、向学习型姿态转变和创造学习型谈话三部分又十二章，主要内容包括：挑选出三种谈话；停止争论谁对谁错：了解他人的故事；不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关；房企指责：将归责系统图表化等。

作者简介

作者之一道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。布鲁斯·佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。希拉·汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。

第二版序
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话：从第三个故事开始
第九章学习：用心聆听，听明白
第十章表达：清楚有力地表达自我
第十一章解决问题：谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考

高难度谈话 畅销10周年纪念版

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高难度谈话畅销10周年纪念版