邮政快递概论

（1）坚持立德树人，专设一章“邮政快递企业社会责任”，强调社会责任的培养。 （2）清晰地讲解清楚邮政和快递的异同、联系，便于读者对知识体系的理解。 （3）每章给出两个包含知识体系内容和思政内涵的小故事，达到润物无声的课程思政效果。

   《邮政快递概论》共11章。概述邮政和快递的基本概念与作用，对邮政、快递、物流之间的联系和差异进行了说明。然后，本书从追溯邮政快递历史的发展脉络开始，分章节介绍邮政和快递的基本业务与增值业务、邮政和快递的电子商务业务、邮政快递生产作业组织、邮政快递网络、邮政快递技术、邮政快递客户服务、邮政普遍服务监督管理与快递市场监督管理、国际邮政快递、邮政快递企业的社会责任。 

 本书适合物流管理、物流工程、邮政管理、邮政工程相关专业学生及邮政快递行业管理者、从业人员阅读。

谢逢洁 西安邮电大学现代邮政学院院长，中国民主同盟陕西省委员会常务委员，西安市政协委员，荣获“交通运输青年科技英才”、陕西省教科文卫体系统“五一巾帼标兵岗”等称号。主要研究领域为物流网络优化、邮政产业发展等，出版《快递网络：复杂性及规划运营管理》《快递产业竞争关系网络：结构、演化及博弈行为》等专著4部，获陕西省高等教育教学成果奖2个、陕西省高等学校人文社科优 秀成果3个、中国通信学会科学技术奖1个。 李彩凤 讲师，美国北亚利桑那大学访问学 者。主要承担《现代邮政管理》《物流服务管理》等专业课程的教学工作，主持校级线上金课建设1项、课程资料库建设1项，作为副主编出版教材1部。科研方向为物流服务创新和组织创造力，主持陕西省教育厅项目1项，校级课题2项，以第 一作者发表学术论文12篇，2019年获得“陕西省科学技术奖三等奖”。

第1章邮政快递概述001
1.1邮政的基本概念与作用002
1.1.1邮政的基本概念和特征002
1.1.2邮政业的基本属性003
1.1.3邮政业的作用与地位004
1.2快递的基本概念与作用005
1.2.1快递的基本概念和特征005
1.2.2快递市场的参与主体007
1.2.3快递服务的作用与地位010
1.3邮政与快递的关系012
1.3.1邮政业务与快递业务的关系012
1.3.2邮政企业与快递企业的共同点012
1.3.3邮政企业与快递企业的不同点013

第2章邮政快递业发展进程017
2.1从古代邮驿到当代邮政的演进018
2.1.1古代邮驿018
2.1.2近代邮政024
2.1.3现代邮政029
2.1.4中国现代邮政的建设与改革030
2.1.5中国邮政业发展现状033
2.2快递业发展进程037
2.2.1快递产生背景037
2.2.2快递业发展的历史沿革038
2.2.3中国快递业发展历程038
2.2.4中国快递业发展现状041

第3章邮政快递业务049
3.1邮政业务050
3.1.1邮务类业务051
3.1.2邮政金融类业务057
3.1.3邮政速递类业务069
3.1.4邮政物流类业务077
3.2快递业务079
3.2.1快递基本业务080
3.2.2快递增值业务082

第4章邮政快递网络088
4.1邮政网089
4.1.1邮政网概述089
4.1.2邮政网体制090
4.1.3邮路的划分093
4.1.4邮政网的组织095
4.1.5邮政网的管理与指挥调度102
4.1.6邮政信息网104
4.2快递网络105
4.2.1快递网络概述105
4.2.2快递网络的层次划分108
4.2.3快递网络的结构模式108
4.2.4快递信息网络111

第5章邮政快递寄递作业组织118
5.1邮政快递寄递作业概述119
5.1.1寄递作业的概念119
5.1.2寄递作业的流程119
5.2邮政快递收寄作业组织120
5.2.1揽收环节120
5.2.2后台处理环节121
5.3邮政快递分拣封发作业组织122
5.3.1分拣122
5.3.2封发123
5.4邮政快递运输作业组织124
5.4.1公路运输作业组织流程125
5.4.2航空运输作业组织流程126
5.4.3铁路运输作业组织流程129
5.5邮政快递投递作业组织130
5.5.1到件环节130
5.5.2投递环节131

第6章邮政快递相关技术135
6.1邮政快递作业环节的相关技术136
6.2收寄作业相关技术137
6.2.1移动通信技术137
6.2.2条码技术139
6.2.3包装技术140
6.3分拣封发作业相关技术142
6.3.1装卸搬运技术142
6.3.2自动分拣技术144
6.3.3射频识别技术150
……