问题即答案

1. 打破思维遮蔽，激发创新活力。用“问题风暴”重塑思考框架，让“催化性问题”成为你工作和生活的有力助推！ 2. 创新提问者赫尔·葛瑞格森深度采访200多位创新创意人士，总结提炼出一套关键提问法，帮助你用正确的提问走出僵局，打造职场核心竞争力。 3. 如果你是一个职场管理者，这本书帮你打造适宜的提问环境，开辟提问的绿洲，用催化性问题开拓全新局面；如果你是一个普通打工人，这本书教你不盲从、不焦虑，用突破性的思维方法拓展格局和眼界。 4. “颠覆性创新之父”克里斯坦森力荐，皮克斯总裁艾德·卡特姆作序，胡泳、万维钢、喻颖正、成甲、崔璀推荐。

什么样的问题是一个好问题？ 问题的力量如何使我们绝处逢生？ 各领域的杰出人才在面对僵局时会做出什么样的选择？ 我们如何创造提问友好型空间？ 提问的艺术中蕴含着怎样的生活哲学？ 珍·古道尔说：“在我看来，提问能力是人类区别于动物的基本属性。”但在这个竞争激烈的新时代，大多数人关注的是寻找答案的过程。问题的引导作用常常在我们追求正确答案的过程中被忽略了。 其实，问题就像是一把钥匙，能够解锁各种各样的新洞见。不过在我们研究如何开门之前，应当首先看一看自己手里的钥匙是不是我们真正需要的那把。可惜的是，大多数人都没有这样的意识。现代环境使我们越发不爱提问，甚至逐渐扼杀了我们原本具有的好奇心和提问冲动。赫尔·葛瑞格森建议我们及时从所谓的正确答案组成的信息泡沫中清醒过来，他为我们提供了明确的指导，让我们能够在工作和生活中为自己和他人创造有利于提问的条件，开辟提问的绿洲。 问题决定了答案的框架，改变问题就能改变答案产出的范围。人类社会的进步和发展往往是由一个又一个具有催化作用的问题驱动的。这本书介绍了不同领域的提问者如何运用问题的力量，打破僵局，走出困境。在读了这本书之后，每个人都有机会找到属于自己的关键问题，实现自己真正的人生价值，甚至改变世界。

 麻省理工学院领导力与创新高级讲师，欧洲工商管理学院教授。曾与克莱顿·克里斯坦森、杰夫·戴尔合著《创新者的基因》。  专注于领导力研究，被多家全球知名公司聘为创新、战略等方面的专业顾问，并在学术及商业期刊上发表了大量文章。  2017年，他获得了Thinkers50的领导力奖。他会定期为阿迪达斯、美国电话电报公司、佳士得、可口可乐、达能、探索频道等企业的高管做主题演讲。

推荐序 创新与提问 艾德·卡特姆
前言 我为什么要写这本书
第1章 什么是比找到新答案更艰难的任务
每一项突破的背后都有一个更好的问题
关注提问能力大有裨益
并非所有问题都是优质问题
优质问题可以消除错误假设
优质问题鼓舞人心、激发活力
超越“回答问题”阶段
在僵局中陷得越深，越需要提问
是时候改善提问水平了
第2章 是什么阻止了我们提问
学会不提问
被权力腐化的提问过程
成长思维的缺失
为提问创造新空间
提问中的文化差异
开辟提问绿洲
第3章 “问题风暴”的效果如何
环境的影响
如何开展“问题风暴”：一场小规模重置
“问题风暴”前后的情绪
新观点
其他适宜环境
超越提问
安全的“不安全空间”
为自己和他人创造有利条件
“问题风暴”在工作和生活中的应用
第4章 谁会为错误欢呼雀跃
在错误阶段停留一会儿
更新你的思维模式
尝试多犯错
重新审视你确信无疑的事情
系统性策略
问题的起源
第5章 为什么要自寻不快
主动寻求不适感
走出舒适区的好处：惊奇、分心和冲突
几个训练方法
可怕的安乐椅
第6章 你能否缄口不言
从广播模式切换到接收模式
好好倾听
给自己装上消音器
做好迎接惊喜的准备
亲和力
积极寻求被动信息
给自己留出安静思考的时间
每天阅读，深入阅读
清理你的头脑和心灵
沉默的声音
第7章 如何引导能量
问题的升级
问题的展开
管理情绪曲线
伟大导师的工作
积累你的提问资本
学会讲故事
第8章 如何培养下一代提问者
学校中的提问教育
课外活动
学校外的提问教育
数字世界是提问的天堂还是地狱
提问从家庭开始
学校所面临的挑战
为时不晚
期待不同的问题
第9章 聚焦最宏大的问题
提出强有力的问题
学习与问题共存
从大局出发
X大奖与媒体实验室
提出宏大的社会问题
宏大意味着基本
后记 你会向自己提出什么问题
致谢
注释

     前 言 我为什么要写这本书 “问题”（question） 中包含一个非常美妙的词：“ 探索”（quest）。我太喜欢这个词了。 ——埃利·威塞尔（Elie Wiesel） 有些人常常感觉一些真相事关重大，自己应该对此下笔千言，读者们也应该静心了解，而大部分读者浑浑噩噩，对这些真相的重要性一无所知。因此作者们不吐不快，只能著书立说。下面就是我发现的真相：第一，如果想在工作和生活中寻求更好的答案，你必须提出更好的问题；第二，如果想提出更好的问题，你不需要寄希望于运气或机遇，而是可以积极创造出孕育问题的沃土；第三，提出伟大问题的人并非天赋异禀，人人都可以提出好问题，这种能力越磨炼越精进。 也许有人会问，我为何如此言之凿凿？最有说服力的回答就是，我做过相关研究。我阅读过相关的研究文献，形成了自己的假设，并且采访了数以百计的创新者，从实例中验证了自己的假设。粗略估计，迄今为止我细细梳理了长达260 万字的采访文字稿，从那些精彩纷呈却有时令人心生敬畏的访谈中发现了一些主题和模式。作为一名学者，我致力于这种严谨的治学方式。但与此同时，我也深入了解了一些真相，这些真相是我无法通过标准的研究程序发现的。 过去30 年中，我曾任教于三大洲不同的大学，现在就职于一个特殊的地方，它鼓励人们挑战旧思维，打破极限，创造无限的可能。麻省理工学院的校园正是一个不断产生“问题”的地方。正如我的同事罗闻全（Andrew Lo）所说：“麻省理工学院是创新的安全区。我知道这听起来似乎有些自相矛盾，因为创新意味着冒险。但这里是个非常健康且不同寻常的地方，学生可以毫无顾虑地质疑权威，提出仿佛是天方夜谭的新思路。”在这样的环境中工作，让人感到精力充沛、活力四射。但它也在不断提醒我们，许多人是无缘这种优渥环境的。 我们大部分人生活或工作的环境并不鼓励提问。我们甚至不怎么重视问题，不怎么思索更多更好的问题如何帮助我们解锁全新的答案。我们童年时并不缺少创造力和好奇心，但在成长的过程中，这些宝贵的东西慢慢消失了。我便是如此。我成长在一个不鼓励提问的家庭，问一些答案貌似显而易见的问题被看作一种赤裸裸的反抗。与此同时，我很早就发现某些类型的问题可以成为我的挡箭牌，至少可以把人们的注意力转移到对我来说更安全的话题上。我模模糊糊地意识到，一些问题比其他问题更有力量。 读研究生时，我师从邦纳·里奇（Bonner Ritchie），他特别善于提出刁钻的问题，优选限度地激发他人的思考。我选择他作为导师，正是因为他的这一特点。在所有老师中，他带给我的教益最为深远。他努力用各式各样的问题打开了我的思维与心灵之门。如果稍加留意我们就会发现，我们中的许多人都有这样的导师和朋友。 在过去几十年中，不管是作为学者还是作为顾问，我关注的焦点都是企业创新，研究提出新问题在新兴企业和成熟行业的大企业中的作用。25 年前，我第一次和克莱顿·克里斯坦森（因颠覆性创新理论而成名的哈佛大学商学院教授）谈话，谈话聚焦于是什么促使人们提出正确的问题，我们之后的合作更是加深了我对问题在突破中的作用的理解。我们都从彼得·德鲁克的著作中汲取了灵感，这位大师在50 多年前就明白改变提问方式的威力。他在书中写道：“最重要且最困难的工作并不是找到正确答案，而是发现正确的问题。因为再也没有比错误问题的正确答案更一无是处的了，这一答案甚至有可能是危险的。”在我和克莱顿以及杰夫·戴尔（Jeff Dyer）共同提出的组成“创新者基因”的5 种行为中，第一种便是提问的习惯。 我们采访过的许多创新型企业家都能够清晰地记得他们在产生创立新企业的灵感时提出的问题。比如，迈克尔·戴尔（Michael Dell）告诉我们，他成立戴尔公司的想法源于这样一种疑惑：为何电脑的价格是其全部配件价格的5 倍？“如果把电脑拆开……你就会发现里面的配件价值600 美元，电脑的价格却是3 000 美元。”心存“为何电脑价格如此之高”的不解，他提出的商业模式使得戴尔公司迅速成为行业的中坚力量。我们从其他受访者那里也得知了他们长久以来喜欢挑战既有想法和传统的习惯。“我的学习过程就是与他人意见相左，然后迫使他们竭力证明自己，”易贝（eBay）的创始人皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Omidyar）告诉我们，“我记得这让其他孩子非常抓狂。”创新型企业家喜欢考虑其他可能性，向自己、别人发问，思考当今一些被大家广为接受的理念是否本不该如此，这也许正是训练催化性原创思维的很好方式。 许多年来，我逐渐意识到，改变提出的问题不仅仅有利于企业创新和组织变革。问题有一种奇异的力量，可以帮助我们解锁生活方方面面的新洞见和积极的行为变化。无论大家遇到什么难题，它们都可以指出新的发展方向，使人们走出困境。无论在何种环境中，被重塑的问题都会呈现出一些基本属性。首先是矛盾性，问题被刚刚提出的时候似乎显得出人意料，但是我们在回顾时会觉