保险营销学(第4版)

本教材为“教育部经济类专业主干课程推荐教材”之一，在全面、系统论述保险营销理论的同时，注重对学生保险营销实际操作能力的培养。全书共分四篇，十六章：靠前篇为基础篇，介绍保险营销与营销理念、保险营销市场、保险营销管理；第二篇为分析篇，介绍保险营销环境分析、保险营销机会分析、保险营销信息管理与调研、保险营销预测与决策、保险目标市场选择；第三篇为策略篇，介绍保险产品策略、保险费率策略、新险种开发策略；第四篇为分销与促销篇，介绍保险公司的分销渠道、保险人员促销、保险广告与保险公关、保险网络营销与银行保险、保险公司客户关系管理与客户沟通。

第一篇基础篇
第一章保险营销与营销理念
★学习目标★知识结构图
第一节保险营销概述
第二节保险公司的营销理念
第二章保险营销市场
★学习目标★知识结构图
第一节保险营销市场概述
第二节保险营销市场的营销主体、客体和对象
第三节保险营销市场需求的基本形态
第三章保险营销管理
★学习目标★知识结构图
第一节保险营销管理概述
第二节保险营销计划
第三节保险营销活动的组织、执行与控制
第二篇分析篇
第四章保险营销环境分析
★学习目标★知识结构图
第一节保险营销环境概述
第二节保险营销的外部环境
第三节保险营销的内部环境
第五章保险营销机会分析
★学习目标★知识结构图
第一节投保人投保心理与投保行为分析
第二节保险竞争者行为分析
第六章保险营销信息管理与调研
★学习目标★知识结构图
第一节保险营销信息管理系统
第二节保险营销调研
第七章保险营销预测与决策
★学习目标★知识结构图
第一节保险营销预测
第二节保险营销决策
第八章保险目标市场选择
★学习目标★知识结构图
第一节保险市场细分
第二节目标市场选择
第三篇策略篇
第九章保险产品策略
★学习目标★知识结构图
第一节保险产品概述
第二节个人与团体保险产品策略
第三节保险产品组合策略
第四节保险产品生命周期策略
第十章保险费率策略
★学习目标★知识结构图
第一节保险费率厘定的基本原理
第二节保险费率厘定的策略
第十一章新险种开发策略
★学习目标★知识结构图
第一节新险种开发概述
第二节保险单的设计
第四篇分销与促销篇
第十二章保险公司的分销渠道
★学习目标★知识结构图
第一节保险分销渠道概述
第二节传统保险分销渠道
第三节新型保险分销渠道
第四节保险公司分销渠道的设计与管理
第十三章保险人员促销
★学习目标★知识结构图
第一节保险促销概述
第二节保险人员促销概述
第三节保险推销队伍管理
第十四章保险广告与保险公关
★学习目标★知识结构图
第一节保险广告
第二节保险公关
第十五章保险公司客户关系管理与客户沟通
★学习目标★知识结构图
第一节客户关系管理
第二节客户沟通
参考文献