从新手到总监 行政管理者的职场进阶日志

同样是从事行政管理岗位，薪酬却不同，差距到底在哪里呢？如何帮助业务部门梳理资源需求，成为行政BP；如何在日常管理过程中脱颖而出，在与其他部门共同创造满足感的过程中不断提升自我；如何深入分析个人成长过程中影响至深的知识与技能、能力与天赋，都直接影响着行政从业者的发展和晋升。本书旨在全方位、多层次地提升行政从业人员的认知水平，从基础的职业心态、工作方法到深入的职业发展、价值挖掘，逐步拓展视野，帮助行政从业者学会抬头看路。本书可作为行政小白的入门秘笈，实现个人跃升，亦可作为资深行政人提供诸多思考视角，实现跨越式发展。

第一章认识自己：行政管理是值得托付的事业
做行政工作是“打杂”吗/002
行政管理者的工资差别体现在什么地方/007
每个优秀的行政管理者都是“圣斗士”/010
行政管理工作体现的三大价值/013
行政管理的六大核心板块/015
“冰山模型”与行政人员的成长之路/017
话说设施管理（FM）对行政的价值/023
融合中提升，行政工作的三支柱体系发展/027
第二章方向引领：构建适合的行政管理体系
大中台、小前台——与时俱进的行政架构设计/030
如何搭建一个合适的企业行政管理体系/035
实用、规范、效能：建立和完善行政规章制度的铁三角/039
树立端到端的行政流程管理思路/041
如何做出“别人家”公司的行政信息化系统/047
借助SMART模型制订工作目标/050
基于OGSM计划性制订行政工作计划/054
第三章夯实基础：规范企业日常办公支持事务
印章虽小，管理风险却很大/058
规范证件和执照的使用和保管/061
从入门到专业，档案管理工作基本要求/063
不用分身乏术，轻松搞定来访、办公用品领用及快递管理/067
四个问题，帮助提升差旅及费用管理效率/072
全过程剖析大型会议策划与实施/077
第四章提速增效：做好企业采购与资产管理
手把手教你做好公司行政预算/084
三步走搞定行政预算管控/088
效率兼顾内控，行政采购体系的建立与运营/091
学会四步走，轻松管好行政供应商/098
抓住这几点，不再担心行政供应商交接/100
如何制定一个合适的固定资产管理指标/104
提高资产管理的效能和价值/107
多措并举助力企业实现降本增效/111
构筑行政采购与廉洁风险防控多道防线/115
第五章办公无忧：实现企业设施的全生命周期管理
皆大欢喜，三步搞定公司选址工作/118
人性化还是实用化，利用调研及需求数据来做空间规划管理/120
利用项目管理的思路做好办公室装修/128
抓住三大重点，让公司搬迁游刃有余/133
借力网格化思路做好企业办公区域管理/135
别让工位管理成为“定时炸弹”/137
防出来和练出来的企业安全管理/141
不怕事，突发事件的行政应对之道/144
如何搞定大规模物业管理项目/150
老板丢给我一个科技产业园区，到底需要怎么管/153
第六章满意提升：推进360°员工文化福利活动
如何快速构思一个行政类活动/158
年会，一个行政人绕不开的话题/162
餐饮管理：要想让马儿跑，请让马儿吃得好/166
一站式用车、管车，用微信小程序快速搭建车辆运营体系/168
创业公司或小公司行政如何帮助增加员工的归属感/169
学会管理员工对行政服务和产品的期望值/172
构建服务体系，提高员工服务满意度/176
NPS与客户满意度，哪个更适合对行政服务的评价/178
行政如何协助解决员工的后顾之忧/182
第七章人生杠杆：探寻行政人员进阶的方法与技巧
成长思维：管理水平升级，首先要练习思维升级/188
结构化思维，你最值得投入的思维方式/190
解决问题和填坑的能力，能帮你走得更快、更远/194
数字化管理让行政工作更有说服力/197
跨界成长，快速迭代，你Get到了吗/199
学会“混圈子”，扩大人脉资源/205
行政行业相关的资格证书/207
值得关注的专业提升渠道/210
如何高效利用海量行政参考资料/211
让行政事半功倍、快速进阶的工具软件/213
第八章成长之路：从专员到总监你必须具备的管理技能
从助理到主管，你需要这些知识和技能/218
主管升经理，你准备好了吗/224
当经理后，你需要掌握一些技能工作法/229
借助SOP管理摆脱繁杂日常事务/237
用简单清单应付复杂的管理/239
复盘学习帮忙更快提升/241
巧用GROW教练法提升下属战斗力/244
借助“福格行为模型”实现高效团队管理/247
学会向上管理，成为领导信任的帮手/249
统筹规划，是行政管理者的必修课/253
优秀的行政管理者无不是情绪掌控高手/256
后记：行政职业发展的思考与探索