社区管理与服务(含实训)

黄文主编的《社区管理与服务》借鉴全国社区建设和管理优选示范单位――武汉百步亭社区的模式和经验，系统阐述了社区管理与服务的基本原理与实践，内容包括社区管理与服务概述、社区管理与服务的内容、社区管理与服务的运行机制、社区治安防范、城市社区文化管理与服务、和谐社区的环境建设、城市社区健身环境管理、社区管理与物业管理。
《社区管理与服务》内容体系包括学习目标、引导案例、正文内容、本章小结、思考题和实训题，并配有课外实训方案、模拟试题及教学课件，内容新、案例新、教学资源丰富，适用于高职高专房地产类物业管理专业、公共事业大类社区管理专业及相关专业的学生使用，也可用于物业管理从业人员、社区管理从业人员的岗位培训。

前言
第1章 社区管理与服务概述
学习目标
引导案例
1．1 有关社区的基本概念
1．2 社区管理的含义、内容及作用
1．3 社区管理的机构组织
1．4 社区管理模式与研究方法
小结
思考题
实训题
第2章 社区管理与服务的内容
学习目标
引导案例
2．1 社区组织
2．2 社区工作者队伍
2．3 社区服务
2．4 社区环境与卫生服务
2．5 社区文化教育
2．6 社区治安与保障
小结
思考题
实训题
第3章 社区管理与服务的运行机制
学习目标
引导案例
3．1 社区参与
3．2 社区自治
3．3 行政推动
小结
思考题
实训题
第4章 社区治安防范
学习目标
引导案例
4．1 社区治安综合治理概述
4．2 社区警务
4. 3 社区突发事件处置
小结
思考题
实训题
第5章 城市社区文化管理与服务
学习目标
引导案例
5. 1 社区文化的内容和社会功能
5．2 社区文化管理
5．3 社区文化建设
小结
思考题
实训题
第6章 和谐社区的环境建设
学习目标
引导案例
6．1 社区环境管理的原则和任务
6．2 和谐社区的污染治理
6．3 和谐绿色社区的建设
6．4 主张绿色消费
6．5 营造绿色家庭
6．6 开展和谐社区环境教育
小结
思考题
实训题
第7章 城市社区健身环境管理
学习目标
引导案例
7．1 社区健身环境的内涵及特点
7．2 社区健身的现状
7．3 社区健身环境的设计
7．4 社区健身环境的可持续发展
小结
思考题
实训题
第8章 社区管理与物业管理
学习目标
引导案例
8．1 社区管理与物业管理的联系
8．2 社区管理与物业管理的区别
8．3 社区建设的功能与物业管理良性运行的关系
8．4 物业企业构建和谐社区的管理机制
小结
思考题
实训题
课外实训方案
方案一：社区文化活动
方案二：社区参与活动
方案三：社区建设与管理社会调查
模拟试题一
参考答案
模拟试题二
参考答案
附录
附录A 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》
附录B 以人为本以德为魂以文为美以和为贵创建具有中国特色的和谐社区一一记武汉市江岸区百步亭社区．
参考文献