酒店数字营销

本教材根据酒店数字人才市场实际需求，以项目化设计为引领，围绕酒店运营的全过程，主要设计了酒店市场营销概述、知晓数字营销理论基础、了解酒店自营数字营销平台、熟悉酒店数字营销工具、掌握数字营销运营五个模块。每个模块包含2~5个项目，涵盖分析竞争环境、市场定位、酒店数字图文制作、酒店直播营销、社群营销、口碑营销等营销全流程，对读者的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练。
本教材立足酒店管理与数字化运营人才培养目标，培养学生的数字营销思维，掌握数字营销技术，运用数字营销工具，让学生能实践、会操作，符合发展变化的岗位要求，走在酒店数字化运营时代前沿。
本教材在产教融合、校企合作的基础上进行开发，并配有思政案例集等数字化教学资源，符合线上线下教学的需要，也是江苏省高等职业院校高水平专业群建设的成果。

模块一酒店市场营销概述
项目一了解酒店市场营销
任务1理解市场营销的概念
任务2明确酒店市场营销的重要意义
任务3了解酒店市场营销的发展趋势
项目二明确酒店市场营销任务
任务1了解酒店市场营销部门组织结构
任务2明确酒店市场营销部门岗位职责
任务3熟悉酒店数字营销相关岗位
任务4明确酒店数字营销人员能力要求
项目三了解酒店数字营销的背景
任务1掌握数字营销的定义
任务2了解数字营销的发展演变
任务3熟悉酒店数字营销的相关法律法规

模块二知晓数字营销理论基础
项目一分析竞争环境
任务1了解酒店市场营销环境
任务2进行网络市场营销调研
项目二市场定位分析
任务1掌握酒店市场细分方法
任务2判断酒店目标市场
任务3进行酒店市场定位
项目三设计销售渠道
任务1了解酒店销售渠道的概念和分类
任务2明确酒店销售渠道作用
任务3酒店多渠道管理
项目四酒店促销组合
任务1掌握酒店促销组合的概念
任务2设计酒店产品组合
任务3酒店营销活动策划
项目五掌握数字营销基础理论
任务1了解酒店用户画像的形成
任务2了解酒店用户接触点理论
任务3掌握酒店消费者决策过程

模块三了解酒店自营数字营销平台
项目一了解酒店数字营销平台
任务1了解酒店自营数字营销平台的类别及作用
任务2熟悉酒店电商渠道平台
项目二熟悉酒店自营数字营销平台
任务1了解华住盟广和盟通平台
任务2了解尊享金陵平台
任务3了解开元酒店集团平台

模块四熟悉酒店数字营销工具
项目一认知酒店数字营销工具
任务1了解酒店数字营销工具体系
任务2熟悉网络支付工具
任务3了解酒店用户数据平台
项目二了解数字新媒体
任务1了解数字新媒体的概念
任务2了解数字新媒体的特征
任务3熟悉酒店常用的新媒体平台
任务4管理酒店数字新媒体的运营
项目三酒店数字图文制作
任务1了解图文制作常用工具
任务2了解酒店新媒体文案
任务3如何确定酒店文案标题
任务4如何撰写酒店文案内容
任务5掌握酒店图文制作
项目四H5网页制作
任务1了解H5技术的概念和特征
任务2获取H5网页制作的素材
任务3熟悉H5的设计流程
任务4掌握H5的制作技巧
项目五酒店视频制作
任务1了解视频剪辑常用工具
任务2开展酒店短视频制作
任务3了解酒店短视频运营推广

模块五掌握数字营销运营
项目一酒店直播营销
任务1打造直播营销团队
任务2了解直播营销策略
任务3实施直播营销
项目二酒店社群营销
任务1掌握社群的概念和分类
任务2了解社群营销的特点
任务3实施酒店社群营销
项目三酒店节事营销
任务1了解酒店节事营销的概念
任务2实施酒店节事营销
项目四在线口碑营销
任务1了解在线口碑营销的概念
任务2实施酒店在线口碑营销
项目五酒店数字营销分析
任务1了解用户数据分析方法
任务2了解社交媒体分析指标
任务3掌握酒店数字营销数据

参考文献