席越的沟通课

热销超180000份的席越的沟通课集结精华成书！ 轻松掌握真正高情商的人都会的12个说话习惯！ 林少 佟丽娅 董璇 雕爷等一致推荐！ 席越，作家，创业CEO，商业大佬和明星的说话教练。 学会沟通，曾经改变了她的人生际遇。 不会说话的苦，她也吃过： 在加拿大留学时，期末答辩时因为不会说话明明可以得A的论文却只得了C，为此差点多花上万元学费！ 职场上，眼看工作能力超强的前辈因为不会说话，工作多年还拿着应届毕业生的工资，她意识到：在职场，不会说话就等于不会做事！ 于是，她开始拼命学习沟通技巧。每天下班后就窝在家里把每个对话场景都练习无数遍：汇报工作、同事相处、开会发言、薪酬谈判、公开演讲； 周末她更是泡在图书馆里，翻遍能找到的沟通类书籍；她还加入了全球国际演讲俱乐部，一周一次风雨无阻跟着说话高手做系统性训练…… 经过不懈努力，她最终凭借自己总结的12个说话公式，迅速成为别人眼中会说话、高情商的人！五年内，她不但快速晋升公司高管，还跳槽到《财富》世界500强企业拿到百万年薪！ 因为会沟通，她成为腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾辅导老师，辅导了佟丽娅、伊能静、董璇、秦海璐、黄圣依、孟美岐、惠若琪、杨紫等众多明星演讲； 她创立的“8小时，成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程，学员覆盖众多企业高管和政府官员，并被英文版《福布斯》杂志报道。 为了让鼓励女性大胆说话，她创办了中国女性的TED Talks“遇言不止”，带领各行各业的杰出女性共同发声。她们有艺术体操女皇钟玲、“婚纱女王”王薇薇、演员秦海璐、《如懿传》制片人黄澜等。 她不仅事业成功，还把家庭和婚姻经营成了每个女人梦想的样子：拥有恩爱的老公和三个甜蜜的宝宝！更是被欧美权威育儿杂志PARENTS评选为“影响力妈妈”，被《中国妇女》杂志评为女性创业偶像！ 学会好好说话，改变人生际遇，你也可以。

席越的沟通课，教你即学即用的说话公式，让你成为高情商、会说话的超能人士。
从牙牙学语到步履蹒跚，我们一生说过无数的话。但我们真的会表达，懂沟通吗？向老板汇报工作，由于不会沟通，错失升职加薪的机会；想拓展人脉，但缺少社交技能，与很多优质圈子无缘；和客户谈判，无法据理力争，从而损失己方利益；想结识新朋友，却因交谈无趣尴尬，社交质量缩水严重；与爱人相处，因为不擅表达，导致交流减少……同样的事情，因为沟通方式不同，结果也可能不一样。
这个世界从来不缺会做事的人，但真的缺会说话的人。本书作者席越认为，沟通不是天生的能力，而是有法可循的技巧。本书通过拆解沟通的四大底层逻辑，教你用12种沟通策略和说话公式，解决常见的沟通难题。
书中借用的案例近百个，主题接地气，场景贴近实际（日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等），而且有案例对比，我们可以清楚地看到，好的沟通是怎样的，坏的沟通为什么不好。
学会好好说话，快速提升社交情商。
这个世界正在狠狠奖励会说话的人。

席越，中国女性的TED Talks“遇言不止”创始人，知名专栏作家，腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾董璇、佟丽娅、伊能静、杨紫、黄圣依等的辅导老师。著有《世界上优选的关系是志同道合》《他们的中国》等。在海外生活十几年，曾参与创办加拿大中文杂志《新生活周刊》。 作者常年开设商务人士公众表达、沟通技巧能力提升方面的培训课程，其创立的“8小时，成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程，学员覆盖众多企业高管和政府官员，并被英文版《福布斯》杂志报道。2019年，作者在十点课堂推出“即学即用的高情商沟通课”，订阅量超过18万人次。

推荐序高情商沟通是每个人一辈子的必修课/林少
自序
PART01学会赞美，培养社交中的高情商
避免不合时宜的赞美
赞美准备总模型：ODCR思维图
赞美技巧模型：钻石模型
随堂作业
PART02直接表达，达到沟通目标的利器
为什么东方人的社交效率低？
错误的直接表达方式
直接表达总模型：ODCR思维图
直接表达的规范和界限
直接表达技巧模型：金字塔模型
随堂作业
PART03有趣表达，沟通不冷场的标配
错误的幽默表达方式
幽默的两个原则
幽默沟通总模型：ODCR思维图
四大幽默沟通公式
培养幽默基本功
随堂作业
PART04正确定位沟通角色，决定沟通效果
99%的沟通矛盾源于沟通角色错位
错误的角色定位
角色定位总模型：ODCR思维图
如何避免沟通中的角色错位
随堂作业
PART05细节表达，决定沟通的成败
错误的细节表达方式
细节表达总模型：ODCR思维图
三种细节表达技巧
随堂作业
PART06表达有观点，提高社交影响力
表达观点才是优选的社交名片
错误的观点表达方式
表达观点总模型：ODCR思维图
观点表达的修炼秘籍
观点表达的方法：黄金三论点
随堂作业
PART07沟通读心术
让别人觉得“你真了解我”
错误沟通读心术方式
沟通读心术模型：ODCR思维图
沟通读心五法
随堂作业
PART08适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则
沟通不懂妥协，只会越演越烈
错误的退让方式
妥协总模型：ODCR思维图
化解沟通冲突要点：底线原则
高情商化解矛盾公式
随堂作业
PART09沟通破冰，迅速建立信任的秘密
破冰的标准是初步建立信任感
错误的获取信任方式
建立信任总模型：破冰ODCR思维图
获取信任的沟通方法
小贴士：建立信任的小秘诀
破冰话题六禁忌：
随堂作业
PART10语气体现素养，轻松获得好人缘
温柔沟通是素养的体现
错误的温柔沟通方式
温柔沟通总模型：ODCR思维图
温柔沟通的方法：soften模型
随堂作业
PART11肢体语言：沟通高手都在用的沟通助推器
肢体语言是沟通的助推器
错误的肢体语言沟通
沟通总模型：肢体语言ODCR思维图
肢体语言SEHART模式
随堂作业
PART12理心沟通才是沟通的优选境界
同理心沟通是建立人际关系的法门
错误的同理心沟通
同理心沟通总模型：ODCR思维图
同理心沟通方法：三同法
随堂作业
后记

     PART 01 学会赞美，培养社交中的高情商 如果能学会赞美，你甚至可以改变自己看待这个世界的方式和你身边人的心态。 当我刚刚进入加拿大的世界500强公司工作时，每次开周会，大家见到彼此都会优选行一通赞美。比如： 邦妮（Bonnie），你身上这条连衣裙真是太漂亮了，是在哪里买的呀？ 玛格丽特（Margoret），你的口红颜色特别衬你的肤色。 一开始我特别不适应这样的“互夸”，感觉特别客套，但是渐渐地我也享受起这种赞美来。试想，你每天清晨从家门口的街道走过，对面遛狗的陌生老大爷对你微笑，大声说：“姑娘，你的笑容太灿烂了，祝你一天都保持这样的笑容。”你听到这话会怎么样呢？是不是感觉自己的笑容真的很美好，同时心情也变得特别愉快了？ 再试想，每次你打扮好准备出门，你的老公都会对你说：“亲爱的，这种深空蓝太适合你的气质了，你真美。”你是不是觉得，自己花在打扮上的每一分钟都值得？是不是觉得特别自信？ 赞美带来的愉快心情和人与人之间的和谐气氛，非常美妙。 后来我回到北京创业。“遇言不止”一开始是为许多非常优秀的女性拍摄演讲视频的平台，和我一起工作的是一群有北京范儿的摄影师。他们为了表达彼此很熟、关系特别铁，一见到彼此就开“涮”，用今天的话说就是“互□（特殊字体）”。 北京人的互□（特殊字体）是有名的，比如两人一见面，一个说对方长得像“山顶洞人”，另外一个说对方长得像“元谋人”。一些90后的员工，互相□（特殊字体）着掉着就急了，然后几天不说话。我也经常被他们掉得不知所措。比如，有一次我质疑片场灯光是不是打得太亮了，摄影师上来就说：“您也不看看您的双下巴，没有七八个灯，真打不出点阴影来遮盖啊。” 真的，每次被他们□（特殊字体）完，我的心情都很不好，而且特别想□（特殊字体）回去。 在平时的生活中，我们也会遇到这样的情况。比如，丈夫看见自己妻子穿的衣服好看，却不知道怎么夸奖，直接就说：“哟，你穿成这样去见谁呢？”妻子也会回：“你管我见谁呢！” 为什么丈夫不直接说：“亲爱的，你今天穿的套装非常好看，是不是有什么重要的会议呢？” 互□（特殊字体），把大家的心情都弄得很糟。 你会发现，互赞文化和互掉文化，好像两个特别。 一个总是试图发现对方的美好，另一个则夸张地放大了对方的一丁点儿毛病。 而这两种表达会导致不同的心态和结果。在互赞文化中，大家越来越习惯去发现对方的好；而在互掉文化中，大家习惯了互相取笑和攻击。 我们本节课的核心主题就是：学会赞美。 恰如其分的赞美能使我们更好地与朋友、同事、合作伙伴交往，从而增进彼此之间的信任和情谊。 人人都希望得到赞美，都希望获得来自社会或他人的得当赞美，从而让自己的自尊心和荣誉感获得满足。 这绝对不是爱慕虚荣，从社会心理学角度来说，赞美是一种特别有效的交往技巧，能快速缩短人与人之间的心理距离。 很多人认为赞美很简单：不就是夸人嘛，谁不会呢？事实上这没那么简单。赞美不妥当也会被人认为是情商低的表现。关于赞美，我们可以学会以下几点。 避免不合时宜的赞美 赞美是人际关系的润滑剂，但赞美绝对不是夸对方几句那么简单。我常常听见我的女性朋友说：“我特别不喜欢我的一个朋友赞美我，赞美还不如不赞美。”我问她为什么，她说： 她一见到我就会说：“哎呀，亲爱的，你怎么又瘦了？！” 我在心里默默吐槽：“我其实刚刚胖了5斤。” 有一次我就直接说：“其实我最近不但没瘦，还胖了5斤呢！” 对方很尴尬地说：“是吗，是不是晒黑了，显得瘦了。” 特别尴尬的是，我发现她几乎和每个人都这么说，一见面就说对方瘦了，特别不真诚。 P1-6