酒店数字化营销

知名度：主编为重量实验中心数字化营销团队管理者及专注于数字化营销和软件开发的教育软件开发机构总经理，他们具有丰富的数字化教学和营销经验。 同类区别： 国内第一本针对职业教育的高职专业层次教学的数字化营销书籍。 独特之处：案例式的翻转教材内容，数字化的教学资源；兴趣导向分析问题，任务驱动解决问题；严肃游戏化的互动，情境化的实训操作；岗位化的能力培养，新形态的教材设计。

汪京强，博士，华侨大学教授，高级实验师,研究生导师。现任华侨大学旅游重量实验教学示范中心、旅游重量虚拟仿真实验教学中心主任；曾任教育部高等学校高职高专餐旅管理与服务类专业教学指导委员会委员、全国旅游职业教育教学指导委员会酒店管理专业委员会委员、中国旅游协会旅游教育分会首届旅游教育名师。多年致力于神经旅游实验研究，旅游及酒店数字化运营与营销、客户关系管理、旅游科学实验室建设与管理。主编教育部重量“十二五”规划教材《餐饮管理与服务》及《旅游及酒店业数字营销》等教材十余部；主持福建省社会科学规划项目、国家旅游局课题“主题实验：一种旅游课程范式的经验总结与理论建构研究”；在国内外重要期刊表论文30余篇；科研教学成果获福建省教学成果一等奖、福建省哲学社会科学优秀成果奖等。黄昕，博士，广东海洋大学数字旅游研究中心副主任、问途数字营销实验室负责人，问途科技与教育机构创始人，并担任澳门城市大学国际旅游与管理学院研究生导师，华侨大学旅游学院MTA导师，华南理工大学电子商务系研究生校外导师，上海杉达学院管理学院特聘行业教授，西安外国语大学旅游学院MTA导师，香港理工大学行业导师。还担任亚太酒店餐饮旅游教育协会理事及中国代表，致力于推动中国旅游教育研究的发展。参与了酒店管理与数字化运营专业的国家教学标准制定，以及旅游类专业中等职业教育和职业本科教学标准的评审工作。先后创办过在线旅行社、高新技术企业和专业咨询公司，曾经为数十家酒店集团和数以千计的高星级酒店提供数字营销技术支持、培训服务和顾问咨询。研究领域为旅游及酒店业数字化营销、客户关系管理、旅游大数据采集与分析、旅游企业数字化转型和旅游教育数字化转型。

项目一酒店市场营销导论1
任务一数字化的市场营销概述3
任务二数字化的市场营销的相关理论7
任务三酒店消费者旅程地图和接触点12
项目二酒店产品和客户15
任务一酒店产品的认知17
任务二酒店产品组合和产品打包27
实训任务一酒店在线商城产品组合与促销30
实训任务二酒店打包产品——美食会员卡的策划35
项目三酒店细分市场42
任务一酒店客房细分市场44
任务二酒店餐饮细分市场48
任务三酒店会议细分市场51
实训任务一酒店客户忠诚计划设置53
项目四酒店营销的模式59
任务一酒店数字化时代营销的流程61
任务二新媒体认知64
任务三酒店分销认知70
任务四酒店直销认知72
任务五酒店客户运营认知75
实训任务一酒店餐饮产品的预售策划77
实训任务二基于动态定价的酒店客房产品在线销售82
项目五酒店数字营销的基础技能91
任务一酒店文案策划与书写93
任务二图片拍摄与处理97
任务三短视频制作100
任务四数字营销的法律法规104
实训任务一官方网站内容编辑107
实训任务二微信公众号的搭建112
项目六酒店营销技术工具应用120
任务一酒店利用各种新媒体平台的获客技术122
任务二酒店从OTA平台获取订单技术130
任务三酒店通过直销平台提升直销产量的技术应用135
任务四酒店用户深度运营的技术应用147
任务五酒店数字营销效果分析的技术应用152
实训任务一酒店客人消费者旅程的关键接触点互动——预订阶段156
实训任务二酒店客人消费者旅程的关键接触点互动——入住阶段160
实训任务三酒店客人消费者旅程的关键接触点互动——住店阶段163
实训任务四酒店客人消费者旅程的关键接触点互动——离店阶段167
项目七酒店市场推广和销售的方法171
任务一酒店线下使用的市场推广方法173
任务二酒店线上使用的市场推广方法175
任务三酒店线下使用的销售方法179
任务四酒店线上使用的销售方法182
实训任务一会员日活动185
项目八酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训191
任务一酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训项目介绍193
任务二酒店数字化运营与管理虚拟仿真实训教学设置195
任务三华侨文化民宿数字营销虚拟仿真实训指导书202