消费纠纷非诉讼解决机制原理与实务--聚文网

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内容简介

本书立足于非诉讼纠纷解决机制原理，综合运用法学、心理学、社会学、消费者行为学等多学科知识，结合诸多消费纠纷现实案例，系统研究国内外消费纠纷和解、民间调解与消费仲裁的相关制度与运作实务。首先，系统阐述消费纠纷非诉讼解决理论和制度，结合案例，探讨消费纠纷非诉讼解决机制的类型化体制机制；其次，结合我国实际，研究我国实践中在消费纠纷非诉讼解决方面的有益探索与制度创新（如督促和解、协助和解、消协调解的特色与策略、诉调对接、行业调解、消费仲裁）；再次，在研究各种消费纠纷解纷机制利弊的基础上，对进一步构建和完善我国消费纠纷非诉讼解决机制提出了相关意见与建议。

第一章消费者问题
第一节消费者问题的表现与原因
第二节消费者主权与消费者救济求偿权
第二章消费纠纷非诉讼解决机制之原理
第一节消费纠纷的特点
第二节纠纷解决机制概述
第三节消费纠纷非诉讼解决机制的功能与意义
第四节消费纠纷非诉讼解决机制的评价基准
第五节消费纠纷解决机制建构之理念
第三章消费纠纷协商和解解决机制
第一节认真对待消费纠纷协商和解
第二节消费纠纷单纯自行和解
第三节消费纠纷媒体协助和解
第四节消费纠纷调解机构督促和解
第四章消费纠纷民间调解机制
第一节消费纠纷民间调解机制概述
第二节消费者团体调解
第三节消费纠纷行业调解机制
第五章消费纠纷仲裁机制
第一节消费仲裁制度的概念与优点
第二节国内外消费仲裁制度的实践形态
第三节为什么消费仲裁制度发育不良
第四节构建我国现阶段消费仲裁制度的具体思路
第六章消费纠纷行政调解机制
第一节消费纠纷行政调解机制概述
第二节国内外消费纠纷行政调解机制的典型样态
第三节完善消费纠纷行政调解机制的初步构想
主要参考文献
后记

消费纠纷非诉讼解决机制原理与实务

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