冲突对话--聚文网

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编辑推荐

应对多场景人际冲突的实践指南，哈佛大学资深谈判专家倾力之作

内容简介

如果你害怕冲突，那你并不孤单。研究证实，人际冲突是我们每个人在日常生活中面临的巨大挑战。例如，如何跟正在搞装修的邻居交涉？如何让孩子按时上床睡觉？如何跟自己不喜欢的亲戚相处？如何代表小区去维权？如何跟老板谈加薪？如何跟客户讨价还价？……面对冲突，大部分人都感到很有压力。如何有效应对冲突？答案是谈判。基于40多年来的1000多项心理学研究，哈佛大学谈判项目组指导专家为你提供了12种有效的工具，包括谈判流程图、避免认知陷阱的检查清单、元情绪倾向练习等，着力培养你在谈判过程中的掌控力、觉察力和情绪控制力，从而让你自信应对各类冲突。

作者简介

[美]哈尔·莫维乌斯(Hal Movius) 哈佛大学法学院谈判项目指导专家、莫维乌斯咨询公司总裁、达顿商学院客座执行讲师，与30多个国家的40多个组织有业务往来。

001引言
009第1章熔炉与催化剂
矛盾为何难以解决，自信又如何起效
037第2章从冲突到谈判
像伟大的谈判者一样思考
061第3章掌控
自信的行为成分
085第4章觉察
自信的认知成分
109第5章沉着
自信的情感成分
147第6章敌人
处理强硬的策略
179第7章朋友与家人
解决亲密关系中的冲突
207第８章领导
代表他人谈判
247第9章你
将理论付诸实践
259附录

冲突对话

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