决胜中层 中层管理者的九项修炼

中层管理者作为企业中承上启下的枢纽，具有管理和被管理的双重属性，在工作中需要处理上下两方面的关系，这就对其能力有了更高的要求。本书从成为一个优秀的中层管理者需要的能力出发，对中层管理者需要的自控力、胜任力、承担力、沟通力、决策力、执行力、洞察力、驱动力和影响力进行了深入剖析，讲道理、给方法。本书选择以中层管理者的自我管理为起点，到职业能力的锤炼、工作方法的引导，再到自身心态的培养，形成一个较为系统的中层管理者修炼手册。

鲁军，工科学士，工商管理硕士；成长型企业管理专家顾问。现任深圳市中旭企业管理股份有限公司资深专家讲师，从事企业管理培训工作13年，培训辅导过2000家大中型企业，受训的中层管理干部超过10万人，被企业家誉为“华人企业价值型导师”。

第1项修炼：自控力修炼
――伟大不是领导别人，而是管理自己
伟大不是领导别人，而是管理自己
当不好被管者，没资格管别人
优化心智模式――心态是行动的纲领
管理脾气和管理能力一样重要
自省力有多强，竞争力就有多强
第2项修炼：胜任力修炼
――从高级员工迈向优秀管理者
要胜任中层，先做好形象设定
中层缺“德”，企业失格
专业――中层的第一说服力
品格的魅力>权力与命令
第3项修炼：承担力修炼
――真正的领导力，从扛起责任开始
逃避责任的中层，没资格收获信任
与企业同甘苦、共命运
关键时刻敢为上级挺身而出
当好教练，培养无数个“优秀的你”
失误不可怕，怕的是不敢承担
忍辱不是无能，只为更好地负重
第4项修炼：沟通力修炼
――让一千种思想为一个目标服务
管理的本质：沟通、沟通、再沟通
沟通中的“要”与“不要”
与上级沟通：到位但不越位
与同级沟通：贵在理解支持
与下级沟通：给予足够尊重
第5项修炼：决策力修炼
――方向盘在你手里，刹车在你脚下
决策力就是致胜力
做不到绝对正确，起码得避开误区
不可行的决策，就是白费力气
做重要的决策，别想着面面俱到
真理有时掌握在少数人手中
没有不失误的决策，只有不知弥补的中层
第6项修炼：执行力修炼
――决策前100%沟通，决策后100%执行
中层执行不力，就会变成“多余”的人
执行不只靠员工，以上率下才靠谱
没有执行的条件，创造条件也要执行
追求细节有多深入，执行力就有多好
执行快一步，回报更丰厚
有奖有罚有压力，团队才有执行力
第7项修炼：洞察力修炼
――善识人才，慎用庸才，驱逐蠢材
不会识人的代价，就是反复用错人
能解决问题，是选人的第一条件
重用≠升职，帮员工找到合适的位置
当“伯乐”重要，当“骑手”更难
处理“问题员工”，不能一辞了之
高精尖人才太多有时也是麻烦
第8项修炼：驱动力修炼
――给团队向上的力量
激励――让羊群进化成狼群
不要让激励的误区影响你
确立清晰的目标，激励团队去完成
最廉价而简单的激励方法是赞美
把主人翁意识植入下属的头脑
同样的激励不同的呈现方法
第9项修炼：影响力修炼
――通往“无为而治”的专享通道
三流领导管制别人，二流领导说服别人，一流领导影响别人
修炼领袖气质，培养一呼百应的感召力
既要成为梦想家，也要成为愿景者
关键时刻有勇气说一句“跟我来”
多一点“我们”少一点“我”
管理是严肃的爱，以诚心换忠心

    第1项修炼：自控力修炼
     ――伟大不是领导别人，而是管理自己
     伟大不是领导别人，而是管理自己
     在给一家大型企业的中层管理者做培训时，培训师将这些中层分成了几个小组，然后进行讨论：想成为一个出色的中层，需要具备哪些职业素养？最差劲的中层有哪些表现？十分钟过后，几个小组都给出了讨论后的答案。
     结果令人惊讶，不同的小组、不同性格的中层，给出的答案竟然极其相似：一个出色的中层，必须要目标明确、勇于担当、客观公正、专业能力突出，能帮助企业和员工成长；一个差劲的中层，朝令夕改、推诿责任、自私自利、能力有限。
     回答完这个问题后，培训师又进一步让这些中层管理者反思：对于身为中层的自己，你对当下的表现是否满意？结果是，有一半的中层管理者都对自己的表现不满意。
     问题出现了：为什么很多人都知道一个出色中层的标准，都知道具备这些职业素养是应当应分的，却在实际的工作中难以做到呢？原因就在于：知道答案，却没有走在通往答案的路上。换而言之，是自我管理出现了问题。
     不少人曾经认为，伟大是领导别人。实际上这是错误的观念。
     管理大师彼得？德鲁克说过：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却接近可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给他人树立错误的榜样。”
     伟大不是领导别人，而是管理自己。当一个人不能管理自己的时候，他就失去了领导别人的资格与能力。那么，作为一名中层，该如何实行自我管理呢？
     ？明确概念：什么是自我管理
     所谓自我管理，就是战胜一个不够好的自我，拥有一个更强大的自我的过程。我们也可以这样理解，用“未来的自己”来管理“当下的自己”，即以优秀中层的标准为目标，来修正和完善现实自我的不足。
     ？明确内容：中层到底管什么
     从宏观的角度来说，管理的内容就是“人”和“事”。而“事”在“人”为，所以，管理归根结底还是要落在“人”身上。中层管理者，对上级是执行角色，没有管理职能，不需要探讨；对下属是领导角色，带领团队要管理，实施目标也要管理。不过，这种管理不是用职权来压制和强迫，而是要以才能为基础，发挥领导力和影响力。如何实现呢？这个问题，最后又落在“自我管理”上。
     ？明确方向：怎样实现自我管理
     正所谓，知人者智、自知者明。自我管理的前提，自然是了解自己。中层管理者可以借助于彼得？德鲁克的五个经典问题来了解自己：
     1。我是谁？我的优势、劣势和价值观是什么？
     2。我在哪儿？我属于谁？我是参与者、执行者，还是决策者？ 3。我该做什么？我怎样工作？有什么贡献？
     4。我在人际关系上承担什么责任？
     5。我的长期目标和计划是什么？
     其实，上述的这些问题，牵涉几个非常重要的方面，在此简单地说明一下。
     ？中层自身岗位职责分析
     在担任中层管理者的职位时，每一位中层都应该分析一下：自己的岗位职责是什么，公司对自己的职位期望和定位是什么，职位的发展空间、享有的资源是什么。只有弄清楚这些问题，才能在具体的工作中有的放矢。
     J是一家公司的营销总监，也是一位“空降兵”。在上任之前，他花费了1个月的时间，系统地了解公司对品牌发展、销售管理、客服管理等方面的要求、现状和资源配置，详细到公司的营销计划、行业会议、广告宣传、市场分析、销售计划及产品组合计划、销售总结分析、客户回访机制，等等。
     正因为有了前期的准备工作，J在上任之后，虽然也遇到了一些麻烦和阻碍，但大体来说还是很顺畅的。因为他能够梳理清楚每一项具体任务目标和资源，并能将任务合理地进行分解、细化，制订出可操作的工作计划。就职半年时间，没有出现方向思路不清、顾此失彼、遗漏重点的情况。
     ？中层自身能力、优劣分析
     全面认识自己，是为了更好地管理自己。作为中层，要分析总结自己的优势、擅长领域，明晰自己的劣势和不足，才能摸索总结出适合自己的管理方式与行为方式。
     每个人的特点不同，做事方式不同，这就直接导致管理方式的差异。比如，有的人做事雷厉风行、提纲挈领，这样的中层就需要用详细的计划来约束和支撑自己，避免跑得太快而导致与实际脱节；有的人心思缜密、做事谨慎，这样的中层就需要多向市场前端和产品一线推进，培养做事的魄力，提升实践能力与人格魄力。
     同为中层管理者，有的人喜欢听，有的人喜欢说。对于前者，在管理下属时可以多采用书面的形式，避免自己没想清楚贸然提出建议，对下属造成误导；对于后者，在管理下属时可以多用口头方式，及时反馈和表述自己的想法、思路。两种方式没有绝对的优劣之分，适合自己的，能把事情处理恰当，就是好的。
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