企业内正式与非正式知识共享的平衡研究--聚文网

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内容简介

提升企业内部知识共享能力从而加速知识创造与创新，是每一个企业都要面临的重要课题。在一个企业里，知识共享模式通常包括依托组织正式系统等正式渠道进行的正式知识共享，以及依托个人交往、兴趣小组、网上论坛、实践社区等非正式渠道进行的非正式知识共享。这两类模式通常同时存在并发生复杂的交互。在这一背景下，“如何有效地平衡组织中这两类知识共享模式，以充分发挥知识共享的潜力”就成为一个十分有理论和实践意义的议题。本书就是对上述问题进行探索。借助理论分析、案例分析及实证研究等手段，对正式与非正式这两类知识共享模式以及承载这两类模式的不同维度(如组织结构、员工关系、协调机制、信任机制等)进行研究，借以揭示这两类知识共享模式在不同维度下的表现形式和作用机理，在此基础上探究二者的整合与平衡。

第1章绪论
1.1 研究背景
1.1.1 知识和知识管理是企业核心竞争力的关键来源
1.1.2 知识共享是知识管理的关键环节
1.1.3 正式与非正式知识共享的平衡有助于充分发挥知识共享潜力
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 理论意义
1.2.3 实践意义
1.3 研究方法和技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 研究内容和章节安排
1.4.1 研究内容
1.4.2 章节安排
1.5 本书的创新之处
1.5.1 研究视角有创新之处
1.5.2 研究内容的创新之处

第2章文献综述
2.1 企业内正式与非正式知识共享的界定
2.1.1 正式知识共享
2.1.2 非正式知识共享
2.1.3 两者的比较
2.2 研究综述
2.2.1 企业内正式知识共享研究
2.2.2 企业内非正式知识共享研究
2.2.3 正式-非正式知识共享的整合与平衡研究
2.2.4 研究简评
2.3 本章小结

第3章企业内正式与非正式知识共享的二元悖论及其平衡策略
3.1 企业内正式与非正式知识共享的二元悖论
3.2 悖论的复杂性成因分析
3.2.1 正式与非正式知识共享对象复杂性
3.2.2 正式与非正式知识共享主体复杂性
3.2.3 情境复杂性
3.2.4 三者叠加的复杂性
3.3 悖论的解决：基于复杂适应系统观点
3.3.1 基于复杂适应系统理论的企业知识共享观
3.3.2 基于复杂适应系统的悖论解决对策
3.4 基于复杂适应系统的正式-非正式知识共享平衡策略
3.5 本章小结

第4章企业内正式与非正式知识共享的知识特性维度——显性知识和隐性知识的平衡
4 1 显性知识和隐性知识
4.2 显隐知识平衡：正式与非正式知识共享平衡的内在需求
4.2.1 知识创造SECI模型对显隐知识平衡的讨论
4.2.2 显隐知识缺失对知识创造的阻碍
4.2.3 显隐知识平衡是正式与非正式知识共享平衡的内在需求
4.3 促进显隐知识平衡的措施
4.4 本章小结

第5章企业内正式与非正式知识共享的组织结构维度——正式结构和非正式网络的平衡
5.1 承载正式与非正式知识共享的组织结构：正式结构和非正式网络
5.1.1 正式结构
5.1.2 非正式网络
5.2 二者的交互：“涌现网络”的出现
5.3 基于“涌现网络”的知识共享分析过程
5.3.1 描述正式结构
5.3.2 描述涌现网络
5.3.3 对比正式结构与涌现网络得出四个子结构
5.3.4 知识共享分析
5.4 平衡策略
5.4.1 调控网络中的关键知识代理人
5.4.2 通过网络优化避免知识共享缺口
5.4.3 信息技术支持
5.4.4 协作文化培育
5.5 一个案例
5.5.1 描述正式结构
5.5.2 描述涌现网络
5.5.3 对比正式结构与涌现网络，得出四个子结构
5.5.4 知识共享分析
5.5.5 知识共享平衡策略
5.6 本章小结

第6章企业内正式与非正式知识共享的关系维度——工作关系和私人关系的平衡
6.1 企业内员工关系：工作关系和私人关系
6.2 工作关系、私人关系与员工知识共享
6.3 工作关系、私人关系与员工知识共享间关系的实证研究
6.3.1 理论和假设
6.3.2 样本和数据
6.3.3 变量度量
6.3.4 分析和结果
6.3.5 研究发现
6.4 平衡策略
6.4.1 企业知识管理战略的进一步讨论
6.4.2 人力资源管理实践的影响
6.4.3 企业文化的作用
6.4.4 组织结构的影响
6.4.5 IT能力的影响
6.5 本章小结

第7章企业内正式与非正式知识共享的协调机制维度——规范化管理系统与共享价值观的平衡
7.1 组织协调机制：规范化管理系统和共享价值观的作用
7.2 规范化管理系统、共享价值观与跨部门知识共享
7.3 规范化管理系统、共享价值观与跨部门知识共享间关系的实证研究
7.3.1 理论框架和研究假设
7.3.2 样本和数据
7.3.3 变量度量
7.3.4 分析和结果
7.3.5 研究发现
7.4 平衡策略
7.4.1 跨部门协作形式的影响
7.4.2 任务特性的影响
7.4.3 组织学习的作用
7.4.4 组织氛围的营造
7.5 本章小结

第8章企业内正式与非正式知识共享的信任维度——制度信任和人际信任的平衡
8.1 企业内的两种基本信任形式：人际信任与制度信任
8.1.1 人际信任
8.1.2 制度信任
8.2 人际信任、制度信任与跨部门知识共享
8.3 人际信任、制度信任对跨部门知识共享影响的实证研究
8.3.1 理论模型和假设
8.3.2 样本和数据
8.3.3 变量度量
8.3.4 分析和结果
8.3.5 研究发现
8.4 平衡策略
8.4.1 完善企业制度
8.4.2 提升组织支持
8.4.3 强化组织公平
8.4.4 加强沟通协调
8.5 本章小结

第9章企业内正式与非正式知识共享平衡的进一步思考
9.1 复杂适应系统理论之外的思考
9.2 系统组织理论的启示
9.3 适配（fit）理论的启示
9.4 动态能力理论借鉴
9.5 阴阳平衡理论的启示
9.6 和谐管理理论借鉴
9.7 不同理论的比较
9.8 本章小结

第10章结论与展望
10.1 主要结论
10.2 理论启示
10.3 管理启示
10.4 研究展望

参考文献

企业内正式与非正式知识共享的平衡研究

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