沟通的力量

本书指出了不恰当表达造成的困扰、强力词汇的六条特点、在各种场合下如何使用强力词汇以及使用强力词汇有哪些原则、使用强力词汇成功的现实例子。本书遵循有效沟通的六条秘诀，旨在指导读者如何在适当的场合、适当的时间，用适当的语言，准确自信地表达想说的话，并赢得他人的尊重与认可，以达到很好的沟通效果，营造良好的人际交往氛围。本书通过大量列举日常生活中对话的例子，分析并指出语句中的有害言辞和不当表述以及由此而产生的不良后果，同时提供很好的表述词句和方式，不断提醒读者运用沟通的六条秘诀，使读者在阅读每个例子的时候产生共鸣并牢记强力词汇的要素，从而提高表达能力、完善表达方式。

第一部分我们需要强力词汇 ／ 1
１鼓起勇气，站起来，大声表达 ／ 3
２强力词汇的六条秘诀 ／ 11
３有害言词——得不到尊重的语言很软弱，恶意的言词很伤人 ／ 16
４你是否正受到强力词汇缺乏的困扰？
——做个强力词汇测试，看看结果 ／ 32

第二部分强力词汇的六条秘诀 ／ 37
５秘诀１：不说多余的话——强力词汇短小精悍 ／ 39
６秘诀２：表述细节——强力词汇形象具体 ／ 44
７秘诀３：选择有用的词——强力词汇针对性强 ／ 49
８秘诀４：简单事实的力量——强力词汇表达思想 ／ 54
９秘诀５：保护语言的真实性——强力词汇忠实于你说的话 ／ 58
１０秘诀６：友善充满力量——说话时语气不能刻薄 ／ 61
１１谁的手捂住了你的嘴？——说出心里话，找回心声 ／ 66

第三部分立即开始使用强力词汇 ／ 69
１２仿佛我永远都了解你——用强力词汇使交流变得完美 ／ 71
１３让你的观点具有影响力——用强力词汇说出你的想法 ／ 79
１４交流情感的秘密武器——用强力词汇说出你的感受 ／ 87
１５有问才有答——用强力词汇表达有效请求 ／ 95
１６勇敢说“不”——用强力词汇拒绝为难要求 ／ 103
１７聆听，让他们自由地表达——用强力词汇让他们不再缄默 ／ 110
１８不要粉饰自己的错误——用强力词汇不卑不亢地真诚道歉 ／ 117
１９有好问题才有好答案——用强力词汇进行提问 ／ 122
２０忍无可忍就无需再忍——用强力词汇应对恶意的批评 ／ 131
２１平息而不是抵制愤怒——用强力词汇平息愤怒者 ／ 138
２２愤怒是工具而非武器——用强力词汇表达愤怒 ／ 145
２３如何表达不同意见而不会引起不快——用强力词汇处理不同意见 ／ 155
２４伤人不是好的选择——用强力词汇阐述问题 ／ 163
２５男人来自火星，女人来自金星——两性间的强力词汇 ／ 171

第四部分在强力词汇中展现很好自我 ／ 181
２６使用强力词汇的建议 ／ 183
２７回答读者最为迫切、苦恼、困惑的沟通问题 ／ 189
２８噢，天哪！强力词汇可真管用！——来自实践的成功事例 ／ 193
２９强力词汇总结测验 ／ 197