零售学原理(原书第2版)

字数: 495000
装帧: 平装
出版社: 经济管理出版社
作者: (英)约翰·弗尼,(英)苏珊娜·弗尼,(英)克里斯托弗·M.穆尔
出版日期: 2019-06-01
商品条码: 9787509661581
版次: 1
开本: 16开
页数: 352
出版年份: 2019

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内容简介

想要跻身于当代经济中规模大、举足轻重的行业之一——零售业，学生必须牢牢掌握零售业的核心原则。本书按照不同主题，以极具吸引力的语言，对零售管理学界三位专家所著的曾大获成功的教材进行了更新，为工商管理和市场营销专业的学生提供了通俗易懂的零售业情况介绍。原书第一版因其知识涵盖范围广、文风简洁、运营和供应链等相关篇幅分量够重（其他教材往往很少涉及采购与物流问题）而广受好评。而新版本经过全面修订，体现了零售业近几年的飞速发展，包括在线零售的发展、实体零售业的衰退、改善顾客体验并帮助追踪消费者行为的新技术出现。与前一版相比，新版增加了电子零售物流、零售安全、企业社会责任、绿色物流和时尚供应链等内容。本书还随附在线教学素材，例如小型案例、多选题，可对复习题和课件起到补充作用，节省教师备课时间，将更多精力花在授课上。

1零售环境
2零售变革理论
3零售营销战略（一）：战略规划过程
4零售营销战略（二）：市场细分与服务营销组合
5零售国际化
6电子商务与零售
7产品管理
8跨境采购与企业社会责任
9零售物流
10零售服务提升顾客价值
11零售视觉营销与销售
12零售安全
索引