金牌销售顾问顾客心理分析及应对--聚文网

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内容简介

本书是专为服装顾问准备的实战指南。本书萃取服装销售界精英的经验智慧，几经锤炼，方得其精。本书从理念更新、日常工作、店员店长、管理考核、销售技巧等多方面透析成功服装销售的秘密；详呈各类管理报表，详解数据分析和目标管理的方法，总结各类销售话术；通过场景设置，将复杂的服装销售划分成一个个销售场景；针对销售过程中的问题，作出详细妥帖的解答。

第一章服装新解
第一节三个服装业
第二节新视角下的服装销售
第三节本书介绍
第二章场景再现
第一节常规一览
第二节清洁卫生规范
第三节现场管控
第四节例会制度
第五节门店货品陈列
第三章店员攻略
第一节服饰顾问职责
第二节服饰顾问形象要求
第三节服饰顾问言行要求
第四节待客基本规范
第五节个人态度
第六节新进服饰顾问的八级跳
第四章店长攻略
第一节店长定义
第二节店长职责
第三节店长目标管理
第四节员工销售力分析
第五节店长日常管理一览
第六节门店员工管理
第七节顾客管理
第八节周期工作侧重管理
第九节突发意外情况处理和预防
第十节店长素质要求
第五章精准考核
第一节日、周、月报表
第二节互评考核
第三节专业知识、销售能力考评
第六章面料话术
第一节常见面料汇总及介绍
第二节特别面料、织法汇总
第七章畅销秘诀
第一节金牌销售
第二节 “猫先生”与“钱
第三节 “女人”和“苹果商
第四节 FABE服装运用
第八章百变搭配
第一节何为色彩
第二节身形与搭配
第三节搭配演练与考核
第九章化异为同
第一节排异原则
第二节消除方法
第三节应对模板
第十章识面知心
第一节慧眼识人
第二节巧妙沟通
第三节知己知彼
第十一章完美服务
第一节迎接
第二节亲近
第三节发现
第四节推销
第五节异议
第六节交易

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