高韧性社会 应对不确定危机的八种能力

本书系统阐述了应对危机的五个关键阶段、八个核心能力与二十一条具体行动方案。聚焦在不确定危机必然还会再次出现的时代背景下，建立韧性的核心内容与方法。对危机的各个阶段进行详细描述，所提供的能力和行动方案具有良好的可操作性。案例丰富，通俗易懂。适合政府机构、企业、个人等读者阅读。

2020年新冠肺炎疫情对全球经济产生了强烈的冲击，对中国乃至世界将会产生深远的影响。我们不禁思考，应该建立一个怎样的社会应对不确定时代的不确定危机？我们看到，应对危机的韧性越大，战胜危机的可能性就越大。一个有韧性的社会，才能在面对危机的时候处乱不惊，从容应对。社会需要韧性，同样，国家、企业、组织、社区乃至个人也需要韧性。构建一个高韧性的系统，对实现国家高质量发展、企业成功转型与增强个人心理承受力具有重要作用。《高韧性社会:应对不确定危机的八种能力》提出了“高韧性社会”的概念和建设高韧性社会的五个关键阶段、八种核心能力与二十一条具体行动方案，从社会韧性、城市韧性、组织韧性和个人韧性等层面阐述了应对不确定性危机的解决方案。我们正在经历“百年未有之大变局”，如何保持韧性，建设高韧性社会，不仅有利于总结韧性社会的经验，应对当前遇到的不确定危机，而且有利于应对面对未来不确定世界的复杂局面。同时，建设高韧性社会，构建韧性新生态，对增强中国高韧性、实现高质量发展具有重要意义。

周园女士，波士顿咨询公司(BCG)董事总经理、全球资深合伙人，BCG公其部门和基础设施专项业务亚太区负责人，BCG北京办公室负责人。在政府战略咨询、城镇化及区域规划、智慧城市和企业数字化转型等领域拥有丰富的咨询经验，主要服务于中国各级政府和组织机构、大型工业品企业集团、领先城市开发和基础设施企业等。著有《崛起中的超级城市群：愿景、挑战与应对举措》《多元共生型“一带一路”倡议促进全球化发展》等多部报告。

序一5
序二11
序三15
序四17
前言19
第1章不确定的世界
第一节全球性流行病成为周期性考验-005
第二节经济下行压力加大-007
第三节技术改变行业规则和界限-009
第四节社会割裂加剧-010
第五节地缘政治冲突升级-013
第六节人类面临的优选危险是什么-019
第2章高韧性社会
第一节什么是韧性-027
第二节高韧性社会的框架-029
第3章能力一：提前预警
第一节进行系统性扫描-044
第二节建立预警机制-048
第三节推演与复盘-058
第4章能力二：敏捷响应
第一节建立敏捷响应机制-070
第二节确保迅速精准出击-075
第5章能力三：指挥协作
第一节统筹分工，各司其职-096
第二节横向协作，并肩作战-101
第三节公私协作，共同应对-107
第6章能力四：动员沟通
第一节动员的力量-119
第二节沟通的策略-120
第7章能力五：分散缓冲
第一节建立后备缓冲体系，应对潜在威胁-132
第二节构建模块化结构，避免体系化崩溃-142
第8章能力六：多元包容
第一节塑造多元化组织，打造包容性文化-162
第二节鼓励有限框架内的无限自由-164
第9章能力七：融合创新
第一节多问“如果”与“为何不”-176
第二节积极探索新技术、新模式-181
第三节打破组织边界，推动变革-186
第10章能力八：平衡致远
第一节推动普惠兼容，带动平衡发展-201
第二节加强合规治理，确保长治久安-206
第三节重视道德规范，构建合规流程-207
第四节采取分类施策，维持经济活力-209
第五节加大环境投入，重视持续发展-217
第六节关注民生福祉，强化未来投资-232
第11章中国的韧性
第一节社会韧性：应对危机的关键-243
第二节城市韧性：高质量发展的前提-249
第三节企业韧性：全球化时代的破局-264
第四节个人韧性：迎难而上的顽强力量-276
第12章构建高韧性社会，实现高质量发展
第一节打造高韧性社会新范式-279
第二节高韧性社会与高质量发展-289
后记293
本书参考报告297

     “如果你能坚持足够长的时间，就会看到市场上的一切。但我活了89年，没见过这种场面。”伯克希尔·哈撒韦首席执行官（CEO）沃伦·巴菲特在2020年3月10日接受采访时这样描述金融市场正在经历的震荡与恐慌。 2020年3月9日，美股开盘后即全线暴跌，标准普尔500指数一路暴跌至7％的熔断基准指数，触发熔断。这是美股自1987年设立熔断机制，于1997年首次触发熔断整整23年后，美股历史上第二次熔断。然而噩梦才刚刚开始。3月12日、3月16日、3月18日美股又经历了三次熔断，创造了两周内触发四次熔断的骇人听闻的历史。 或许2020年新年钟声在东京塔、悉尼港湾大桥、巴黎埃菲尔铁塔、纽约时代广场敲响时，没有人会想到，人类即将面对一场百年不遇的大流行病，更不曾预想到贸易摩擦、油价暴跌、股市熔断、全球航班停飞等情况的出现。 已发生的这一切无时无刻不在挑战着人类的认知极限。我们曾以为怀揣科技无往不利的人类，面对病毒之时也会战无不胜；我们曾以为只有医疗体系、社会治理不够完善的发展中国家才会在面对大危机时束手无策；我们曾以为这个世界已经不可分割地连为一体……然而2020年仅仅几个月的时间，所发生的一切就打破了人类的幻想。 三次普利策很好专栏奖得主托马斯·弗里德曼在专栏中写道：“我们这个世界已经有了‘冠状病毒前的世界’和‘冠状病毒后的世界’的划分。”他称新型冠状病毒的暴发为“我们新的历史分界线”。 在这场新冠肺炎疫情中，不同的国家都要解答同一道难题，而评判这道难题的得分又如此清晰：感染率、病亡率、失业率、国内生产总值（GDP）下滑幅度等几个无法隐藏的指标。各国政府的应对举措和效果清晰且难以辩驳地展示在每一个人面前。飙升的感染数字与病亡数字、震荡反复的疫情、剧烈下滑的经济指标等深刻地影响着各国的政治、经济走向，一些国家因此面临信任危机。这场危机甚至让人们不得不重新思考，人类在不同体制下的政治文化与社会治理规则。 如果说流行病因其高传播性而被全球关注，那么那些潜移默化的、难以逆转的重大威胁则无时无刻不在影响着人类的生存与发展——经济下行压力加大、社会割裂加剧、地缘政治冲突升级、气候变化及自然灾害等正在深刻地影响着每一个人。 第一节 全球性流行病成为周期性考验 当新冠肺炎疫情袭来，人们想起了比尔·盖茨曾经的警告。这位微软公司创始人、前世界首富在2015年埃博拉病毒肆虐时就曾警告，未来可能出现传染性远高于埃博拉病毒的新型病毒，相比战争它更可能在短期内夺走超过1000万人的生命。 2018年与2019年，比尔·盖茨又多次发出警告。同时，他捐资建立疾病模型组，试图通过计算机技术预测该如何应对疫情方面的变化，预测结果显示未来流行病的威力甚至会大于1918年的大流感，因为相比那时，现代交通的便利程度已是当时的50倍。 截至2021年1月，新冠肺炎疫情全球累计确诊病例已超过9000万例，其中，死亡病例已接近200万例。2003年出现的非典、2009年暴发的HlNl型流感、2014年肆虐的埃博拉病毒，直到2019年开始酝酿暴发的新冠肺炎，世界卫生组织定义的全球大规模流行病正从100年前的40年一遇，急剧缩短至5年一遇，频率翻了7倍。而21世纪以来疫情甚至有频繁暴发的趋势，病毒感染的人数也随着更加便利的交通而猛增，从此前的亿级跃升至十亿级。 全球城市人口密度不断增加，人们更多活动于室内等狭小密闭的空间，人口在区域间的流动越来越频繁，也导致病毒流动传播的可能性加大。 P3-5