给你个门店,你该怎么管?

本书共分为8部分，主要包括:深度领悟：门店管理的五大痛苦；逆流而上：好店长的标准是什么？门店经营灵活规范的根本——抓人、抓心、抓机制；门店结果执行到位的关键——目标、计划、重坚持等。

张谦，现任瑞腾商学院院长，曾任顾家家居培训总监，左右家具品牌店长。门店销售训练专家；中华讲师网特邀讲师；中国家具协会培训部指定不错导师。从事营销管理与培训15年，参与营销咨询项目50个以上，深入企业内训300多家，培训800多场，培养督导700多人，受训学员10万多人次。所授课程强调思维与行为的互动，案例丰富，实战性强。擅长终端门店管理全面提升、企业督导实战训练、营销培训体系建设等。并针对门店销售、服务领域开创了“很好店长技能提长”、“门店销售训练师”、“门店盈利自动化”等核心课程。

Chapter1深度领悟：门店管理的五大痛苦
01.目标之痛
02.分工之痛
03.管理之痛
04.竞争之痛
05.服务之痛
店长成长实践
Chapter2逆流而上：好店长的标准是什么？
01.创业新平台你知几分
门店，是什么？
终端，要什么？
业绩，谁做主？
02.店长的“COSPLAY”
从思维导图分析开始
人、财、物、术、规、讯——这些都要店长管！
店长的七个角色
店长成长实践
Chapter3门店经营灵活规范的根本——抓人、抓心、抓机制
01.人是“资本”亦是“成本”
人员管理的隐性成本
什么样的员工适合做销售？
用好优秀员工就是利润
02.责任根源在人心
这样的员工如何面对？
“跳槽”与“成长”
从“会做”到“要做”
03.建机制：为经营添活力
“状态”高于“技能”
“和谐号”团队与领袖风采
合理机制，激活斗志
店长成长实践
Chapter4门店结果执行到位的关键——目标、计划、重坚持
01.重目标：打靶要射靶心
目标制定的标准与依据
完成目标就是解决问题的过程
给你个门店，你该怎么管
02.重计划：策略与数据里的秘密
门店经营要抓重点讲策略
控制好成本是盈利的关键
看数据发现问题
03.重坚持：持续才能提升
开会，你会不会？
分工真的合理吗？
店长成长实践
Chapter5门店氛围打动人心的途径——优势、诱惑、有特色
01.营造氛围抓关键
顾客到店最关注啥？
营造兴趣点
动线设计对业绩的影响
02.制造诱惑，牵引顾客
营销就是诱惑，消费者大多是冲动的……
满足需求，不如创造需求
03.加强体验：优化流程是体验营销的第一步
销售流程是精细化营销的核心
和你的顾客做游戏
将产品铺到消费者心里
店长成长实践
Chapter6门店商品炙手可热的要领——定价、调场、进销存
01.价定江山：产品定价分析
畅销与滞销品分析
产品销售生命周期分析
上样产品的定价原则
02.调场：让你的产品会说话
顾客想看到什么
陈列五原则
突出产品组合，提升客单价
03.进销存：链条通畅才能多卖货
你会订产品吗？
进货与补货的节奏
合理的库存就是盈利
店长成长实践
Chapter7门店业绩一本万利的保障——客流、单值、成交率
01.客流量：别做无米之炊
坐商到行商的转变
客户精细化管理
02.客单价：卖产品还是卖方案？
连锁推销做大单
为何你的单值做不大？
大单里的狠角儿：导购
03.成交率：顾客买单，非你莫属
做顾客心中的贵人
一切影响订单的事都是大事
店长成长实践
Chapter8门店长青永续经营的秘密——流程、训练、勇创新
01.销售流程：迈向门店销售自动化
流程——把不同的人变成同一个结果
手册——有据可依的学习教材
工具——促进执行的高效管控
02.销售训练：打造门店“销售特种兵”
少林功夫还是太极拳？
做好门店训练计划
培训方式要立竿见影
做个评估高手
03.销售创新：探寻市场竞争的法宝
创新不力，门店没戏
创新需求知多少
近期新门店推广手段点评
店长成长实践
尾声