企业生命之源--聚文网

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内容简介

企业的社会责任是企业的生命吗？还是可有可无，甚至是负担？为什么说企业社会责任不只是一件工作,而是人的价值观,人的信仰，是人应该毕生的追求？这是当今每个企业、每个企业经营者都需要回答的问题。本书作者通过大量的案例尝试着回答上述问题。其中主要案例是广百的真人真事，也有一些其它企业和机构的事例。本书的重点不是理论探讨，而是围绕着企业的社会责任讲理念和行动，探讨具体应该怎么做。在当今这个人人逐利的浮躁社会，这本书无疑是很有积极意义的，相信企业经营者、员工、专家都能从这本书获得启发。

作者简介

荀振英，广州商业总会会长，原广百集团董事长、总经理，“一带一路”靠前商会协作联盟筹备组执行组长，不错经济师，中国社会科学院特聘导师，暨南大学兼职教授。广州商贸业的领军人物，先后获得“广州市劳动模范”“广东省‘五一’劳动奖章”“广州新闻人物”“广东省企业文化建设十大风云人物”“中国零售业年度人物”“中国广州很具社会责任感企业家”等殊荣。

企业为什么要履行社会责任
从物种繁衍的基因看企业社会责任的必需
从人类文明的延续看企业社会责任的必需
从经济发展和市场竞争看企业社会责任的必需
从国家和民族的竞争力看企业社会责任的必需
从企业的生存和竞争力看企业社会责任的必需
从“三把刀”看企业社会责任的必需
企业缺失社会责任的问题不容忽视
小企业社会责任缺失凸显
大企业社会责任缺失更不可忽视
企业社会责任缺失的原因
各种机构对企业社会责任的定义
企业社会责任中包不包括对股东利润的责任
社会责任真是企业的生命吗？
对消费者的责任
质量保证
不是生产企业的商家就与产品质量问题无关吗？
自找麻烦的效果
不仅仅关注租金的广州美博城
八十年的质量责任
三把大铁锤
沙发该不该退
好不容易卖出去的衣服要不要追回来
没有小票让不让退货
诚信服务
3折起
标错价之后
两只不一样的鞋
皮特的七八个电话
穿新鞋，踩小人
新郎的新装
门铃再次响起
放大镜的金点子
东京迪斯尼的清洁工
一次性处理投诉
冰箱晚到之后
危机公关――必须首先想到消费者
“寒冬”中的着眼点
不让女人逛街等于要她的命
……
对客户伙伴的责任
对员工的责任
对社会的责任
企业社会责任推进战略和策略
后记

企业生命之源

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