一切都可以变,除了信仰

在这个世界上，大大小小的公司有成千上万家。然而，细数起来，拥有百年以上历史的公司却屈指可数。这些百年名企不但在你死我活的商战中存活了下来，而且还创造了神话，成就了辉煌。那么，它们到底是如何做到屹立百年而不倒的呢？它们到底凭借着什么呢？本书选取了拥有代表性的百年企业，为您揭示其创造成功的独特的企业优势。

林伟宸，企业文化咨询专家，在企业文化建设、人力资源管理等现代企业管理方面，具有丰富的实战经验和独到见解，现为数十家企业的管理顾问。个人作品有《特种兵法则：永不放弃的铁血军魂与团队意识》、《感动力：人际互动与商业经营的神奇力量》、《天道酬勤不酬怨》等。

第一章壳牌公司
——视责任高于一切，成就世界石油巨头
“壳牌”的由来
难以效仿的“壳牌模式”
员工的安全至关重要
对社会负责是一种承诺
第2章花旗银行
——用关怀凝聚人心，用服务赢得顾客
花旗的发展史
用服务赢得客户
事业留人、待遇留人、感情留人
第3章雀巢公司
——以质为重，以人为本
出了名的“慢性子”
独具特色的质量管理
雀巢的历史
第4章西门子公司
——只有创新，才会改变世界
西门子先生的传奇一生
创新的血液在流淌
管理创新
技术创新
观念上的创新
第5章宝洁公司
——对品牌价值的不懈追求
“宝洁”的由来
价值为王
强烈的品牌意识
“象牙香皂”的诞生
品牌是一种承诺
第6章波音公司
——技术创新，质量第一，成就“航空霸主”
“空军一号”——“空中的白宫”
波音的历史
力求技术创新
航天领域里的奇葩
质量是飞机的生命
第7章迪士尼公司
——制造快乐，传播快乐
它是真正的“欢乐巨人”
快乐是优选的财富
迪士尼的传奇
东京迪士尼
迪士尼的员工哲学
第8章可口可乐公司
——品牌营销，打造天下第一品牌
“可口可乐”的诞生
轰轰烈烈的品牌营销
要让全世界的人都喝可口可乐
不遗余力的品牌推广
质量是一种资本
第9章飞利浦公司
——以客为尊，人尽其才，价值创新
以客为尊
人尽其才
价值创新
“电子产业鼻祖”的百年历程
第10章杜邦公司
——对员工负责，对社会负责
责任重于一切
安全，安全，还是安全
对社会负责
第11章欧莱雅公司
——以人为本，难以超越的竞争力
以人为本
只有在水中才能学会游泳
人才的运用与管理
第12章米其林公司
——以科技为引擎，以创新为旗帜
世界轮胎业的领导者
科技是引擎，创新是旗帜
米其林的故事
第13章爱马仕公司
——品质至上，缔造手工神话
声名赫赫的“凯莉包”
对手工制作的坚守
令人赞叹不已的“柏金包”
久负盛名的丝巾
关于爱马仕的故事
第14章欧米茄公司
——很好品质，缔造钟表业的传奇
他们拿什么证明自己
和奥运会结缘
欧米茄的太空之旅
欧米茄的创立
第15章马狮公司
——“以人为本”，成就百年老店
马狮的历史
“以人为本”的经营观
与供销商同谋共事
员工是公司的财富
第16章奔驰公司
——一流的质量，一流的服务
奔驰的前世今生
一流的质量
一流的服务
第17章希尔顿酒店
——顾客至上，微笑服务
今天你微笑了吗
康纳·希尔顿传奇的一生
顾客至上，微笑服务