讲话其实可以套公式

语言在人际交往中的重要性毋庸置疑，而会不会讲话，决定了我们人际关系的好坏、工作的顺利与否、人生的成功或失败，掌握讲话的奧秘，能让你左右逢源，受人欢迎。然而，把话讲好没你想得那么难！只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！本书是一本生活中推荐的口才宝典，它从生活、工作和人际交往中的方方面面人手，讲述了寒暄、赞美、幽默、批评、提问、道歉、破冰、拒绝、认同、求人、反击十一大讲话公式，语言言简意赅、通俗易懂。本书能让你通过套用极简的讲话公式，得到全方位的语言训练，成为受人欢迎的人！

第一章寒暄公式：营造氛围，大方攀谈001
把握第一印象，恰当自我介绍002
与陌生人聊天，如何打破尴尬005
说好场面话，活络沟通氛围009
巧妙寒暄，多说积极的语言012
找准话题，与陌生人之间建立亲切感016
恰当称呼，让对方感到亲切020
第二章赞美公式：讲究方法，喜悦倍增023
赞美要有针对性，不能太笼统024
赞美需要寻找一个合适的话题026
找到他人的特别之处进行赞美029
赞美要适宜，可以适度夸张032
找到方法，让赞美愉悦他人036
请教，是一种别致的赞美039
意外的赞美使人喜出望外042
第三章幽默公式：语言风趣，彰显魅力045
幽默具有令人发笑的力量，但幽默不是逗乐046
出其不意，制造幽默049
善用比喻手法，令语言趣味无穷051
妙用歇后语及俗语，彰显语言魅力054
巧用谐音，一语双关妙趣横生057
逗趣式的幽默，散发更多童真和趣味059
第四章批评公式：言语巧妙，不伤人心063
说起同样的错误，让对方认识到自己的不足064
批评别人前先自我批评，让对方心服口服067
含蓄表意，暗中表达自己的意见070
提出批评，不可直截了当073
表扬要立即，过错要宽容076
表达善意的批评，让对方充满感激079
第五章提问公式：敲门发问，占据主动085
提出反问，帮助自己摆脱尴尬086
找准问题，提问要有效088
因势利导，提问要逐步深入091
向对方提问，一定要把握好尺度094
让对方说“是”，是一种提问的艺术097
有些问题不能直接问，不妨迂回发问100
第六章道歉公式：表达诚意，彰显涵养103
主动道歉，表明你的态度104
道歉是一种彰显涵养的好习惯106
学会利用道歉来经营自己的人际关系109
掌握道歉的步骤，让对方感受到你的诚意112
学会利用不同的道歉方法来表达自己真诚的歉意116
道歉要简洁明快，不可语言啰嗦120
第七章破冰公式：化解僵局，打破冷场123
言语失误，如何救场124
遭遇冷场，如何巧言化解127
遭遇冷嘲热讽，顺势为自己解围130
迂回策略，三言两语打破僵局133
说话，切忌提及对方的忌讳136
第八章拒绝公式：装装糊涂，优雅说不141
给对方戴戴高帽子，将拒绝委婉说出口142
拒绝他人，不要伤了和气145
拒绝他人，切忌太直白148
尊重对方，拒绝也要给对方面子151
委婉暗示，表达你的拒绝154
先肯定再否定，给拒绝一种补偿157
第九章认同公式：看人说话，赢取好感161
运用“同理心”，拉近彼此心理距离162
制造出与对方惺惺相惜的心理磁场165
提及共同兴趣，拉近彼此距离168
互惠原则，从利益谈起吸引对方171
彼此认同，才能激发情感共鸣174
认真倾听，是优选的认同177
第十章求人公式：适度示弱，巧语言说181
以“情”动人，让对方不好意思拒绝你182
巧妙铺垫，将所求之事顺势说出口185
配以“互利”的承诺，让对方欣然答应189
给对方一个超过事实的美名，让对方无法拒绝191
寻找一个好时机，说出难以开口的请求195
第十一章反击公式：拿捏有度，柔中带刚199
遭遇语言攻击，不如把球踢给对方200
把说话的主动权让给对方，反而能占据主动权202
巧妙还击，让对方无力反驳205
淡定面对，宠辱不惊是很好选择208
剑拔弩张，不如旁敲侧击的反击效果好211
参考文献215

     把握第一印象，恰当自我介绍 人们都说一回生、两回熟。“两回”不难，难就难在头“一回”。难在哪儿呢？难在面对的是陌生人，不知该从什么话说起，不知该说什么话，不知该说的话会不会让人听了感觉不悦……也就是说，面对陌生人，最难的就是如何通过自我介绍，给对方留下初次好印象。而如果我们懂得抓住对方的心理，说出一番别具特色的语言，定是能打动对方的。 一次非正式聚会中，一位老师将两个初出茅庐的大学毕业生引荐给某作家认识。男生A这样介绍自己：“您好，我叫某某，今年刚毕业，正在找工作。”这位作家一听，当时有点愣，可能是头一次听人这么介绍自己，只好接话说：“是吗？那加油啊，祝你早日找到满意的工作。” 而女生B的介绍则接近不同，她介绍自己的方式是拉近距离：“您好，听说您是一位作家。”这位作家赶紧谦虚地说：“哪里算作家，就是随便写写。”女生B笑吟吟地说：“我也是，不过我更喜欢画画，我是一名美院毕业的学生。”很快，女生B和这位作家产生了两个共同的话题——写字和画画。等到聊得比较投机之后，女生B自然地提到找工作的事，而这位作家则表示可以引荐她认识在美术馆和画廊工作的朋友，一切来得水到渠成。 很明显，男生A的自我介绍是不得要领的，首先，他和这位作家接近不熟，在作家对他的性格和特长一无所知的情况下，他传达给作家一个他正在找工作的讯息，属于无效信号。这无疑会让这名作家产生这样的心理：此人不懂礼数。而女生B的自我介绍则注重从拉近与陌生人的距离开始，以攻心为主，每句话都说到作家心里去了，自然赢得了作家的好感，成功得到作家的指点也就自然是水到渠成的事。 单位突然请了一名资深顾问，这名顾问看似成熟，却令小叶很不满。虽然是第一次见面，但这位顾问却突然与小叶搭话：“我叫××，有男朋友吗？一定没有吧？你看起来好严肃呀！”还一直问小叶：“喂，你叫什么来着？”小叶心想，就算比别人资历深，也要顾好自己在别人眼里的第一印象吧！不仅小叶，单位其他同事也对这位成熟男士的印象也不好。 很明显，这位新来的顾问，因为说话太过招摇，而让同事产生了不好的印象。和这位资深顾问不同的是，新来的小唐的自我介绍就很好。 小唐第一天上班，她的工作就是负责接电话，但是对方好像听不懂她在说些什么，她表现得很紧张，用手捂着话筒对老职员李姐说：“李姐，我是新来的小唐，早上也没跟你介绍一下，真对不起。现在客人好像不懂我在说什么，我刚来对业务也不太熟，你能帮我向他说明吗？” 原本还觉得新来的小姑娘不懂事的老职员李姐一下子怒意全无了，她心想：看她的样子虽然很可笑，不过如此认真的态度倒是让人颇有好感，让别人也乐意帮她，比一些不懂装懂而误事的人强多了。 总之，自我介绍是一门学问。自我介绍的每一句话都要说到对方心里去，体现出你的交际品质，让对方觉得你是一个有个人风格的人，对你产生良好的印象，也就成功达到了攻克“陌生人心理堡垒”的目的。 那么，与陌生人初次见面的过程中，该怎样大方地介绍自己，才能给对方留下个好印象呢？ P2-4