绩效管理学--聚文网

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内容简介

本书所谈绩效管理不同于传统绩效管理的教材，本书所谈绩效管理是超脱于企业绩效管理与公共部门绩效管理的一些共同规律、共同程序、共同特点的绩效管理，它包括组织结构优化、组织流程优化、内外部环境管理。本书适用于大学工商管理专业、公共管理专业、经济管理专业的本科学习，也可用于管理学专业的研究生、MPA、MBA的学员使用。

作者简介

胡晓东，中国人民大学公共管理学院与美国伯特兰州立大学联合培养博士，中国劳动关系学院副教授，国家行政学院政府绩效管理研究中心研究员，中国首位公共部门人力资源管理博士，北京市公共财政绩效评价专家库专家。

第一章绩效
第一节绩效的形成与概念
第二节绩效的特点与分类
第三节绩效与价值的关系
第二章绩效管理
第一节绩效管理的概念
第二节绩效管理的特点与功能
第三章绩效管理的内容
第一节绩效目标管理
第二节技术工具管理
第三节工作环境管理
第四节工作过程管理
第四章绩效考评
第一节绩效考评的概述
第二节品质导向型考评方法
第三节行为导向型考评方法
第四节结果导向型考评方法
第五章绩效管理的流程
第一节绩效计划
第二节绩效执行
第三节绩效考评
第四节绩效反馈
第六章绩效指标的研发与应用
第一节绩效指标概述
第二节绩效指标的提取与设计
第三节绩效指标的权重
第四节绩效指标的衡量标准
第七章绩效满意度
第一节客户满意度及其测评
第二节公众满意度及其测评
第三节内部满意度及其测评
第八章基于目标管理的绩效考评
第一节目标管理概述
第二节目标管理理论
第三节目标管理的实践操作
第九章基于关键绩效指标的绩效考评
第一节关键绩效指标法概述
第二节关键绩效指标法理论
第三节关键绩效指标法的实践操作
第十章基于平衡计分卡的绩效考评
第一节平衡记分卡概述
第二节平衡计分卡理论
第三节平衡计分卡的实践操作
第十一章基于预算管理的绩效考评
第一节预算管理
第二节预算绩效管理
第三节绩效预算管理
参考文献
后记

绩效管理学

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