店长应该这样当--聚文网

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内容简介

本书是一本为门店管理者、督导、店长、销售主管、导购、门店培训师量身定制的门店管理实战手册，理论与案例相结合，为读者提供针对门店管理各方位的讲解和训练。新版本与过去两版相比，新增30000字内容，根据近年行业变化，因时制宜地指导，帮您解决门店管理中98％的疑难杂症！

作者简介

欧阳海淼，门店销售管理专家，《前沿讲座》电视栏目专家讲师，《服装时报》《中国美妆》《母婴商情》《店长》等媒体特约专栏撰稿人。欧阳老师实战管理书籍《店长应该这样当》出版后创造3年重印13次的销售奇迹，位居全国同类书排行榜前列，她还著有热销管理书籍《导购应该这样管》《店长应该这样当（升级版）》，其著作被多家零售企业选作门店教科书。

第一章赢在起点最旺门店，赢在起点
新零售，与你何干？
顾客从哪里来？
你应该关注哪些赢利点？
顾客能被我的门店吸引吗？
第二章销售篇懂顾客才是真营销
谁在赶走我的顾客？——你还在给顾客“判刑”吗？
谁才是对的？——销售能力与服务意识
谁抢走了我的顾客？——同样客流量为什么进店率不同？
谁吓跑了我的顾客？——如何解决深度接触率的问题？
谁戳到了顾客的痛点？——顾客到底在想什么？
谁摇动了顾客的天平？——顾客为什么就爱跟你讨价还价？
谁让顾客下不了决心？——为什么成交率过低？
谁推走了顾客的钱包？——如何提升客单价？
谁逼走了下一单生意？——如何提升续销额？
第三章人才篇培养业绩高手
选导购，我需要什么样的人？
如何让你的员工自动自发？
新任主管如何提高在员工心中的地位？
谁才是业绩高手？
“95后”导购个性分明，喜欢唱反调怎么办？
新制度颁发，导购不服怎么办？
导购之间抢单怎么办？
如何培养业绩高手？
导购来了又走，人员流动频繁怎么办？
如何留住员工的心？
第四章货品篇销两旺才能少库存
如何组合一盘赚钱的货？
如何平衡零库存与高业绩？
怎么上货？
如何留住边缘顾客？
季初怎么推新款？
高价位货品怎么卖？
畅销款断货怎么办？
季末滞销款怎么办？
季末断码商品怎么办？
第五章卖场篇高人气的秘密武器
门店应该如何进行分级？
什么样的选址更容易出业绩？
带动业绩的陈列怎么做？
卖场区域如何进行有效划分？
怎么利用促销，创业绩新高？
卖场例会怎么开？
模式复制，到底在复制什么？
附录一：门店常用顾客异议处理话术
附录二：门店常用工具表格
后记

店长应该这样当

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