企业危机管理--聚文网

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内容简介

《企业危机管理：转危为机的艺术》系统地介绍了企业危机管理的基础知识，主要内容包括危机概述、危机管理概述、危机预防管理、危机预控、危机管理计划、危机处理、危机的恢复与重建、危机沟通管理和危机下的媒体管理等内容。该书的特点：内容系统全面，对于初次接触危机管理的读者来说，便于深入浅出地学习；危机案例的列举包涵了业界经典与当下热点两大类，提供的近年来靠前若干起有名的危机事件，方便教师与学生共同分析、共同解读该书内容。该书既可作为本科生的教材，也可供企业管理人员阅读参考。

作者简介

吴琳，厦门大学靠前工商管理硕士（IMBA），福建师范大学协和学院管理学系工商管理教研室主任。从事高校管理学教学工作十余年，先后讲授“管理学”“商场竞争与危机管理”“金融营销学”等多门管理类专业课程。曾在多家大型银行及财经媒体任职，具有良好的职业素养。近年来，参编教材2部，主持福建省教育厅课题1项。指导的学生曾获得福建省首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛银奖、第十一届（新加坡）靠前市场营销大赛中国区选拔赛暨第八届全国商科院校技能大赛市场营销专业竞赛一等奖、“GMC优选管理挑战赛”中国区三等奖等荣誉。

第一篇总论
第一章危机概述
第一节危机的定义及特征
第二节企业危机的诱因及分类
第三节企业生命周期与企业危机
第二章企业危机管理概述
第一节企业危机管理的内涵
第二节企业危机管理的原则
第三节危机管理过程的不同划分
第四节危机管理理论的起源与发展
第二篇危机的过程管理
第三章危机预防管理
第一节危机意识的培养
第二节危机预警系统的建立
第三节危机预控管理
第四章危机管理计划
第一节组建高效的危机管理小组
第二节危机管理计划的制订
第三节危机管理计划的培训及演习
第五章企业危机处理
第一节建立危机处理小组
第二节对外表态
第三节启动危机调查
第四节拟定危机处理方案
第五节实施危机处理方案
第六节对危机处理结果进行评估与总结
第七节做好危机处理的善后工作
第八节危机处理的原则
第六章危机的恢复与重建
第一节危机恢复（复盘）
第二节企业危机的恢复
第三节危机后的变革
……
第三篇危机沟通
第四篇企业危机管理之经典案例
参考文献

企业危机管理

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