物业管理操作实务--聚文网

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内容简介

本书贯彻“以专业知识和职业技能训练为中心任务”，探索具有物业管理专业特色的教材。本书共有8个单元，采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育的教学理念和发展趋势，可作为广大职业院校物业管理专业教材使用，也可以供物业管理人员和相关从业人员使用。本教材通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，是一本很好实用的物业管理专业教材。

作者简介

郭广宝，硕士研究生学历，副教授，现为山东物业管理专修学院院长、中国物业管理协会常务理事、中国靠前物业管理专家、中国物业管理协会行业发展研究员、中南财经政法大学MBA导师、山东省政府采购中心评标专家、山东省物业管理教研中心校主任、山东省职业教育学会技能竞赛工作委员会副主任委员、山东省物业管理专业学科带头人、香港大中华物业管理学会顾问、大连市物业管理协会顾问。

第一单元物业服务企业的设立
学习任务1物业服务企业
学习任务2物业服务企业设立的程序
学习任务3物业服务企业的内部机构设置及职责
第二单元物业管理招投标
学习任务1物业管理招标
学习任务2物业管理投标
第三单元物业项目早期介入与前期物业管理
学习任务1物业项目早期介入
学习任务2物业项目承接查验
学习任务3入住服务
学习任务4物业装饰装修管理
第四单元物业管理服务的基本内容
学习任务1客户服务
学习任务2房屋及设施设备管理
学习任务3公共秩序维护管理服务
学习任务4环境管理
第五单元物业服务相关专业管理
学习任务1人力资源管理
学习任务2财务管理
学习任务3质量管理
学习任务4风险管理
第六单元物业项目管理权交接
学习任务1物业管理权的移交
学习任务2物业项目管理退出
参考答案
参考文献

物业管理操作实务

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